遇到医疗事故家属该如何找医院谈判协调？

遇到医疗事故家属该如何找医院谈判协调？

当遇到医疗事故时，家属应该如何与医院进行谈判协调？本文将为您详细介绍处理医疗事故的步骤和要点，帮助您在面对此类情况时能够冷静应对，维护自身权益。

保持冷静理智

在得知医疗事故后，家属往往情绪激动，但在这种状态下不利于谈判，可能会让医院产生抵触情绪，也不利于清晰准确地表达自己的诉求，所以要先让自己冷静下来，这样才能更好地思考对策。

充分收集相关资料

这包括病历、检查报告、诊断证明、用药清单等，这些资料是证明医疗事故存在以及事故严重程度、医院责任等情况的有力依据。比如病历可以反映患者从就医开始的整个诊断治疗过程，检查报告能直观体现身体状况的变化。

咨询专业人士

在谈判前，还可以咨询专业的医疗法律人士。他们懂医学知识也熟悉法律规定，能帮助家属了解自己依法享有的权益，还能提供可行的谈判策略，比如教家属如何在谈判中更好地阐述观点、应对医院的回应等。

谈判时的态度和技巧

态度要平和诚恳。先简要清晰地阐述事故的经过以及家属的感受，让医院了解事情对家属造成的影响，然后明确提出具体要求，例如要求医院对医疗事故给出合理的解释，提出具体的赔偿方案等。在表达过程中，语言要准确、有逻辑，避免模糊不清或者情绪化的表达。

处理分歧的策略

如果谈判中双方出现分歧，家属不要过于强硬固执。可以尝试提出一些折中的方案，看看能否达成一致。也可以寻求第三方调解，像医疗纠纷调解委员会，这些机构比较专业、中立，能给出客观的意见和建议，帮助双方找到解决办法。

相关法律依据

《民法典》第一千二百一十八条规定，患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构或者其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任 。

《医疗事故处理条例》第四十九条规定，医疗事故赔偿，应当考虑下列因素，确定具体赔偿数额：

• 医疗事故等级
• 医疗过失行为在医疗事故损害后果中的责任程度
• 医疗事故损害后果与患者原有疾病状况之间的关系

不属于医疗事故的，医疗机构不承担赔偿责任。

相关概念

• 医疗事故等级：是对医疗事故造成患者人身损害程度的划分，不同等级对应不同的赔偿标准。
• 医疗过失行为责任程度：分为完全责任、主要责任、次要责任、轻微责任，分别代表医疗过失行为在医疗事故损害后果中所起作用的大小，进而影响赔偿比例。