国航最新乘机须知：这些变化你必须知道！

国航最新乘机须知：这些变化你必须知道！

引用

36氪

等

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来源

1.

https://36kr.com/p/2684622800731143

2.

https://www.sohu.com/a/855313818_121106875

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https://www.163.com/dy/article/IUMTVVLL0552QDEA.html

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https://wav.ca.amadeus.com/RU/CN/info/news/

近日，国航发布最新乘机须知，对特殊旅客服务、行李托运政策以及电子客票办理等方面进行了重要更新。这些变化将对旅客出行产生较大影响，建议提前了解并做好准备。

在特殊旅客服务方面，国航对婴儿、儿童、孕产妇和残疾人旅客的运输要求和服务内容进行了详细规定。其中，婴儿旅客需满足以下条件：

• 年龄要求：乘机时年龄已满14天但不满2周岁
• 运输要求：必须有成人陪伴同行，每名成人旅客可携带两名婴儿（其中一名可享受婴儿票价，另一名需购买儿童客票并单独占用座位），或一名婴儿和两名5岁以下儿童
• 票价规定：按成人正常票价的10%购买婴儿客票，不单独占用座位
• 免费行李额：国内航班为10千克，国际及地区航班以客票票面显示为准

对于无成人陪伴儿童，国航提供了专门的服务方案：

• 适用年龄：已满5周岁但未满12周岁的儿童
• 服务内容：包括地面值机、候机、登机和空中全程照顾
• 费用标准：费用由客票费与服务费组成，国内航班按成人普通票价的50%收取，国际及地区航班按相应票价使用条件执行
• 申请时限：航班起飞前一天16:00（含）之前

国航对行李托运政策进行了重大调整，尤其是低价机票可能不再包含免费行李额度。这一变化已经引发了不少旅客的吐槽和质疑。

• 新规实施后，部分航线的低价机票将不再提供免费行李托运额度。如果旅客在购票时没有注意到这一点，可能需要在机场额外支付高额的行李费。
• 据了解，有的旅客需要补交三五百元，甚至高达2000元的行李费，相当于再买一张机票。
• 不仅是国航，其他航空公司如东航、海航等也开始实施类似政策。例如，东航有旅客发现去程有托运额度而返程没有，需要花费1100元购买；海航的“轻松飞”机票也取消了免费托运行李额度。

这一变化意味着，即使是国航、东航、海航这些国内老牌航司，旅客在购票时也需要特别留意是否包含行李额度。专家建议，旅客在预订机票时一定要仔细查看行李政策，必要时可以考虑购买包含行李额度的机票，或者提前在网上预订行李额度以享受更优惠的价格。

在电子客票和值机方面，旅客可以通过国航官网、APP等渠道办理相关手续。但需要注意以下几点：

• 网络条件可能影响操作，建议在稳定的网络环境下进行
• 如果在订座时遇到问题，可能是由于座位已被其他旅客预订或网络故障等原因
• 如果多次尝试仍无法成功预订，建议及时联系国航客服电话95583进行咨询

此外，国航还提醒旅客，成功申请特殊服务后，如需变更客票，需要重新办理特殊服务申请手续。欲了解更多详情，旅客可通过国航官网或拨打服务热线95583进行咨询。

这些新规的实施，无疑将对旅客的出行习惯和预算规划产生重要影响。建议广大旅客在购票前仔细阅读相关规定，提前做好准备，以免在机场遇到不必要的麻烦。