市场监管总局出手整治！教你网购如何避免缺斤少两

市场监管总局出手整治！教你网购如何避免缺斤少两

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来源

1.

https://new.qq.com/rain/a/20241107A05KUT00

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http://legalinfo.moj.gov.cn/zhfxfzzx/fzzxyw/202501/t20250124_513564.html

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https://news.cctv.com/2025/01/28/ARTIytSsQo03PLoCBVfgBqaI250128.shtml

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https://post.smzdm.com/p/aklewzx9/

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https://www.fengshun.gov.cn/fszx/bmxx/content/post_2725820.html

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https://m.cqn.com.cn/ms/content/2024-08/02/content_9059222.htm

近日，市场监管总局印发《关于进一步深化电子计价秤市场秩序综合整治的通知》，决定自2024年5月至10月开展电子计价秤市场秩序综合整治工作。此次整治行动聚焦电子计价秤“缺斤短两”等突出问题，旨在健全全链条监管机制，严厉查处相关违法行为，并推动建立智慧监管新模式。

近年来，随着电子商务的蓬勃发展，网购已成为人们日常生活的重要组成部分。然而，在便捷的购物体验背后，缺斤少两等问题却屡见不鲜，严重侵害了消费者的合法权益。本文将为您揭示电商平台上的常见陷阱，并提供实用的防坑小妙招。

1. 包装作弊：一些商家会在包装上下功夫，比如增加包装材料的重量，或者在包装中加入不必要的填充物，以此来凑足标示重量。

2. 电子秤作弊：部分商家通过改装电子秤，使其显示虚假重量。这种作弊手段较为隐蔽，普通消费者很难察觉。

3. 虚标重量：有的商家直接在商品信息中虚标重量，比如将实际重量为450克的商品标为500克。

4. 夹带异物：在商品中夹带异物以增加重量，如在干货中混入沙子或在食品中加入防腐剂等。

1. 选择信誉良好的商家：优先选择平台认证的旗舰店或有良好用户评价的店铺。可以通过查看店铺评分、用户评论等方式来判断商家的信誉。

2. 仔细核对商品信息：在下单前，仔细检查商品的重量、规格等信息，确保与实际需求相符。对于预包装食品，要特别留意净含量标识。

3. 使用自带称重工具：收货时，使用自己的称重工具进行复核。如果发现重量不符，应立即拍照取证，并及时与商家沟通。

4. 注意包装细节：检查包装是否过于复杂或有异常，比如过多的填充物或过重的包装材料。对于散装商品，要特别留意是否有夹带异物的可能。

5. 保留购物凭证：妥善保存订单信息、支付凭证和物流单据等，这些都可能在维权过程中派上用场。

1. 协商解决：发现缺斤少两后，首先应与商家进行沟通，尝试协商解决。很多情况下，商家为了维护声誉，会愿意给予补差或退货。

2. 平台投诉：如果商家态度强硬，不愿解决问题，可以向电商平台进行投诉。各大平台都有专门的客服团队处理此类纠纷。

3. 消费者协会：向当地消费者协会寻求帮助，他们可以提供法律咨询和调解服务。

4. 市场监管部门：通过全国12315平台进行举报，市场监管部门会对违法行为进行查处。

5. 法律诉讼：在上述途径都无法解决问题的情况下，可以考虑通过法律途径维权。根据《消费者权益保护法》第五十五条，如果商家的行为构成欺诈，消费者有权要求增加赔偿其损失，具体赔偿金额为商品价款或服务费用的三倍；若增加赔偿的金额不足五百元，则按五百元计算。

一位消费者在网上购买了一款标重500克的坚果，收货后自行称重发现只有450克。他首先尝试与商家沟通，但商家否认缺斤少两。随后，该消费者向电商平台投诉，并提供了称重照片作为证据。平台介入调查后，确认商家存在欺诈行为，最终商家不仅补足了差额，还按照《消费者权益保护法》的规定给予了三倍赔偿。

市场监管总局此次整治行动的开展，无疑为消费者权益保护注入了新的力量。作为消费者，我们既要充分利用法律赋予的权利，也要不断提升自我保护意识，学会用智慧和法律武器维护自身权益。只有这样，我们才能在网购时真正享受到放心、安心的购物体验。