银发旅游列车将开设，来看看有哪些“与众不同”
银发旅游列车将开设，来看看有哪些“与众不同”
近日，商务部发布《关于增开银发旅游列车 促进服务消费发展的行动计划》，提出到2027年构建覆盖全国、线路多样、主题丰富的银发旅游列车产品体系。计划通过增加服务供给、强化设施保障、提升服务水平等措施，满足老年人旅游需求。
2月11日，商务部召开专题新闻发布会，介绍《关于增开银发旅游列车 促进服务消费发展的行动计划》（以下简称《行动计划》）的相关内容。
《行动计划》提出，到2027年，构建覆盖全国、线路多样、主题丰富、服务全面的银发旅游列车产品体系，银发旅游列车服务标准体系基本建立，形成一批主题旅游列车品牌，银发旅游列车开行数量、旅客运输量较2024年实现较大幅度增长。
各部门将合力鼓励银发群体旅游错峰出行，在旅游淡季加大折扣力度，出台更多针对银发旅游专列的优惠措施。未来银发旅游列车上将配置适量医疗服务，享受医保异地就医结算等。
资料图 图据视觉中国
《行动计划》围绕增加银发旅游列车服务供给、强化适老化设施保障、提升银发旅游列车服务水平、优化银发旅游列车发展环境等4个方面，提出了12项重点任务。
在增加银发旅游列车服务供给方面，《行动计划》提到，将利用客运非高峰时段增开旅游列车；其次是鼓励多元化资本参与投资，支持和引导各类经营主体参与开发和运营银发旅游列车、旅游铁路专线；再次是将银发旅游列车改造按规定纳入大规模设备更新和消费品以旧换新支持范围；最后是建立银发旅游列车品质型、舒适型、普惠型产品体系，鼓励开发银发旅游列车主题旅游线路和产品。
在强化适老化设施保障方面，一方面推动车站及配套设施设备进行适老化改造；另一方面推动景区设备设施适老化改造，结合实施设备更新行动，引导各地文化和旅游场所完善适老化设备设施和服务，设置老年游客绿色通道。
在提升银发旅游列车服务水平方面，适量配置医疗、老年照护专业服务人员，明确列车上产生的诊疗费用可按有关规定进行医保异地就医结算，支持特色美食、老字号产品、非遗技艺等上列车；此外将加大对不规范服务行为的惩戒力度，建立健全旅游列车服务后评价和表彰激励机制；支持旅游列车与景区深化合作，支持各地建立完善旅游列车与景区沟通协作机制，鼓励景区采取有效举措提升银发群体游览体验。
商务部服贸司司长孔德军强调，银发旅游列车面向的是所有年龄层旅客，是在服务各年龄层消费群体的基础上进一步完善适老化设施和服务，增开银发旅游列车不会挤占春运等客运高峰时段。
国铁集团客运部副主任朱文忠介绍，银发旅游列车是主要针对老年客户开发、满足老年客户特定需求、以老年客户为主要群体开行的旅游列车。重点针对老年游客特点，通过旅游列车设备设施更新改造，有效改善硬件条件和服务质量。
朱文忠表示，到2027年完成设计100条以上铁路银发旅游精品路线，打造160组银发旅游列车适老型专用车组，银发旅游列车开行规模达到2500列以上。
《行动计划》提出，将银发旅游列车适老化、绿色化、舒适化改造纳入大规模设备更新和消费品以旧换新支持范围。国家发展改革委社会发展司司长刘明提到，将制定设备更新清单，明确项目具体建设内容。“做到项目等资金，只支持资金下达后可立即开工的项目，进一步提高项目的质量和投资效益。”
文化和旅游部资源开发司司长满宏卫指出，正研究制定铁路与旅游融合发展的政策措施，推动有条件的地方推出旅游列车专项的支持政策。引导各地将银发旅游列车与康养度假旅游、乡村休闲旅游、老年研学旅游、健康医疗旅游等业态相结合，推出一批高品质的银发旅游线路。鼓励地方建设老年友好型旅游目的地，打造一批银发旅游目的地品牌。支持各地推动特色文化演出、非遗技艺体验、文化创意产品等项目上火车。
孔德军表示，鼓励当地知名餐饮、住宿、居民生活服务和老字号企业与旅游列车加强合作，支持特色美食、优质服务、老字号产品上列车，丰富餐饮等服务供给，提升银发族“舌尖上的幸福”。
针对景区，除了适老化硬件措施的改造，弥补“数字鸿沟”外，满宏卫还提到，引导各地旅游景区在落实老年群体优待政策的基础上，将出台更多针对银发旅游专列的优惠措施，如推出铁路与旅游景区套票等门票组合产品等。