双十一购物狂欢，你懂得排队礼仪吗？
双十一购物狂欢，你懂得排队礼仪吗？
随着双十一购物节的临近，各大商场和电商平台纷纷推出各类促销活动，吸引着众多消费者的关注。然而，与往年不同的是，今年双十一的排队现象却明显减少，消费者购物更加理性。
排队现象的变化：从“疯狂”到“理性”
在北京市朝阳区某商场地下一层的一家网红餐厅，因为生意太过火爆，吸引来不少反复排队取号再转卖赚钱的“黄牛”。近日，北京朝阳警方对该餐厅吸引来的“黄牛号贩”采取打击行动，成功摧毁一“黄牛”团伙，6名违法人员被处以行政拘留，另对2名零散“号贩”给予行政警告处理。
北京日报记者注意到，该餐厅自去年在朝阳区开设北京首店以来，迅速在社交平台爆火，成为新晋的“网红”餐厅，吸引了大量食客前往。餐厅门前排起的长队，也让“黄牛”嗅到了“商机”。
尽管商家采取了一些优化措施，比如只开放线下取号并预留手机号，现场凭纸质号票及手机尾号才能入场，试图将“黄牛”拒之门外，但是效果并不理想。
在社交平台上，不少网友吐槽，“排了5个小时，前面还有五十几桌，黄牛居然要300块钱。”还有网友表示，商场刚开门就去排队领号，期间发现很多人在来回排队。看完一场电影出来发现前面还有140余桌，黄牛在现场拿着一沓号单，明目张胆地说，“有群，在群里拿号快”。据食客反馈，“黄牛”转卖一张号票，少则几十元，多达300元。
收到市民反馈，朝阳警方通过日常走访调查发现，“黄牛号贩”呈现组织团伙化、交易隐蔽化特点。他们通过多人多次取号的方式，恶意囤积纸质号源，后通过网络社区平台或现场隐蔽交易的方式，将排队号以高价倒卖给前来就餐的顾客，严重扰乱了正常的就餐秩序。
固定好相关证据后，民警在“黄牛”团伙再次现场倒号时，将6人全部抓获。经审查，该6人通过重复取号的方式获取餐厅排队号码，并在餐厅周边通过跟行阻拦顾客，以高价转让排队号码的方式获利，该行为已构成扰乱公共场所秩序。目前，团伙6人已被警方行政拘留。
6人团伙被取缔之后，民警又连续抓获了2名零散卖号人员，并对两人给予了行政警告。接下来，朝阳警方将联合市场监管等部门，探索长效治理“组合拳”，加大对“黄牛号贩”的打击力度，同时鼓励市民通过线上线下方式提供线索举报。
这一现象反映了消费者购物心态的变化。随着电商行业的不断发展，双十一已经从最初的“光棍节”促销活动演变为持续一个月的购物季。消费者不再局限于特定时间购物，而是更加注重商品的实际价值和需求。正如一位消费者所说：“以前总觉得自己不买就亏了，现在发现其实很多东西根本用不上，还是理性消费更重要。”
商场管理的创新：优化排队秩序
面对双十一期间的购物高峰，各大商场纷纷采取措施优化排队秩序。例如，一些商场通过设置专门的排队区域、增加工作人员引导等方式，确保消费者能够有序购物。同时，商家还通过数字化手段提升效率，如使用电子排队系统、提供线上预约服务等，减少消费者的等待时间。
呼和浩特市消费者权益保护服务中心也发布了消费提示，提醒消费者在购物时关注以下几点：
理性看待促销信息。制定购物清单，明确自己需要购买的商品。面对各种促销信息时，要保持理性思考，避免因贪图小便宜而购买不必要的商品。
谨慎选择购物平台。无论是线上还是线下，当消费者进行购物时应优先选择知名、信誉好且具有较为完善的消费者保护机制和售后服务体系的平台进行交易。
关注信誉度高的店铺。优先选择那些评分高、评价好的商家、店铺进行购买。避免只看价格而忽视了店铺的整体服务质量。
清楚商品详情。消费者在购买相关商品时，需清楚了解商品的具体参数、功能、价格、产地等信息并确认是否符合需求。此外，消费者通过网络平台进行购物时，应尽可能关注买家的真实评价，尤其是差评中的反馈，这往往能更真实地反映商品质量。
留意活动规则。“双11”期间，诸多促销活动都有特定的时间点和参与条件，如限时抢购、满减等，请务必提前了解清楚；注意一些隐藏条款，比如有的满减活动可能需要凑单才能享受优惠。消费者要清楚活动规则，避免因不了解活动规则而引发消费纠纷。
保障支付安全。务必使用可靠的第三方支付方式完成交易。切勿盲目点击来源不明的链接或下载未知软件，以防个人信息泄露或遭受网络诈骗；以现金方式进行交易的，应注意保管好自己的钱款。
保留交易凭证。妥善保存订单详情、支付凭证、聊天记录等相关信息。若遇到商品质量问题或其他纠纷时，这些凭证将有助于维护您的合法权益。
及时关注售后服务。提前了解退换货政策，并妥善保存好包装及配件等物品，以便日后退换货时使用。
依法维护自身合法权益。遇到商品质量问题或其他消费纠纷时，消费者要积极与商家协商解决。若协商未果，可拨打12315或12345投诉举报电话，及时维护自身合法权益。
文明排队的倡导：从“被动”到“主动”
值得一提的是，双十一不仅是购物狂欢节，还是文明排队日。2017年，宿迁市将每月11日、22日确定为“文明排队日”，通过开展各类主题活动，推动市民形成文明自觉。在宿迁市第一人民医院，医护人员向有序排队的市民发放手提袋礼包，包含纸巾、卫生口罩包、体温计、健康教育宣传册等物品，以实际行动倡导文明排队。
在高要，自觉排队已成为每个市民日常出行中看得见、做得到的文明了，不信你看——
高要市民有序排队办理业务，保持一米线距离。
孩子们自觉排队领取奖品，不争不抢，可见文明排队习惯从小养成。
大人、小孩都能自觉排队玩游戏，排队文明行为已经成为高要市民的一种行为习惯。
在高要区举办的各项群众性精神文明活动中，他们自觉排队的身影成为一道亮丽的风景线。
不论是上学还是放学，这一道道整齐有序的身影是学校教予孩子的文明礼仪，更是孩子从小树立“自觉排队为荣、破坏秩序为耻”的道德成果。
文明君倡议在高要，每一天都是“排队日”。排队日需要全民的参与才有意义，高要通过排队日努力打造一种秩序文化，产生约束力和影响力，使人们在心灵深处逐步产生“自觉排队为荣、破坏秩序为耻”的道德情感体验和道德共鸣，使排队文明行为逐渐成为广大市民群众的一种行为习惯，排出看得见的文明。你的一言一行、文明礼貌，融入城市的点滴变化中，滋养出芬芳的文明之花。高要因为你的文明，而变得更加美好！
排队礼仪的重要性：提升购物体验的关键
排队礼仪不仅关乎个人素质，更影响着整个社会的文明程度。在双十一这样的购物高峰期，良好的排队秩序能够确保每位消费者都能公平、有序地选购商品。同时，排队礼仪还能提升购物效率，减少不必要的纠纷和冲突。
对于商家而言，维护良好的排队秩序也是提供优质服务的重要体现。通过合理安排人员、优化排队流程，商家不仅能提升顾客满意度，还能树立良好的企业形象。
双十一购物狂欢节，你懂得排队礼仪吗？让我们一起文明排队，享受购物的乐趣吧！