深圳机场推出全新敬老服务，老年人出行更便捷！

深圳机场推出全新敬老服务，老年人出行更便捷！

引用

澎湃

等

5

来源

1.

https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_25631257

2.

https://sz.oeeee.com/html/202212/20/1318896.html

3.

http://szjgdj.sz.gov.cn/home/ztzl/mxq/jmlb/content/post_1479263.html

4.

https://jtys.sz.gov.cn/zwgk/jtzx/cxtx/content/post_11962527.html

5.

https://m.bendibao.com/show969510.html

深圳机场近期推出了全新的“深爱银发”敬老服务清单，为60周岁以上的老年人提供全方位的爱心帮扶。从T3航站楼到卫星厅，设置了多个爱心休息专区和专用通道，还有9个爱心电瓶车服务点，助力老年旅客便捷顺畅出行。

全流程爱心服务

深圳机场为老年旅客提供24小时预约服务热线（0755-23456789），老年旅客或其家人可通过拨打该电话提前预约爱心服务。相关工作人员将根据旅客需求提前到指定车道边等候，提供全流程爱心服务。

在T3航站楼和卫星厅的主要问询服务柜台，工作人员将为有服务需求的老年旅客提供全程引导、帮扶、陪伴等爱心服务，让老年旅客感受到暖心陪伴。

爱心休息专区

深圳机场在T3航站楼、卫星厅等旅客主要流程上，设置了多个爱心休息专区，机场各登机口也为老年人旅客设置了爱心候机专座，全面提升老年旅客的服务体验。

优先值机与安检

在T3航站楼最显眼的区域，C岛、F岛等值机岛前端，设置了一站式爱心服务柜台，配置“深爱银发”值机航显、专属行李标签等便民设施。机场地服值机柜台为老年旅客提供优先值机服务和独特设计的行李套。

T3航站楼四层国内出发大厅安全检查区域设置38号安检通道为爱心服务专用通道。安检现场身穿“红马甲”的工作人员将主动识别老年旅客并指引至爱心通道过检。

爱心电瓶车服务

深圳机场共有9个爱心电瓶车服务点，配置专业服务团队，提供即到即走的免费爱心专车服务，助力老年旅客便捷顺畅出行。服务点分布如下：

• 出发区：T3航站楼国内出发安检后端（1个）、卫星厅三层爱心服务柜台（1个）
• 到达区：T3航站楼二层国内到达中心区域（东西两侧各2个，共4个）、T3航站楼二层国内到达区出口（1个）、卫星厅二层到达区域（东西两侧各1个，共2个）

免费接机服务

为了给抵达深圳机场的无家属陪伴的老年人提供无缝衔接的爱心服务，2021年起，深圳机场与巴士集团联合推出了“无陪老人”免费接机创新服务项目。凡年满60周岁的老年人，乘机到达深圳机场后需要换乘机场快线巴士的，都可预约该项服务。

预约方式：市民可通过拨打0755-23459684预约深圳机场快线老年人免费接机服务。需在对应航班预计到达时间前120分钟提出预约申请。

服务流程：

1. 工作人员将在航班抵达时前往机场候机楼到达大厅迎接老人
2. 接机后快速引领老人到机场快线售票处，打印免费乘车票后送其登上机场快线巴士
3. 车辆发车后，工作人员将联系接车人，告知老人所乘坐的车辆车牌号、发车时间、预计到站的时间以及联系方式
4. 车上前排位置安排了老人爱心专座，驾驶员途中可随时关注老人动态，并在到站后将老人送下车，与接车人确认对接

深圳机场从便利老年旅客的视角出发，让各位老年旅客拥有更加便捷愉快的出行体验。在未来，深圳也将持续推出更多更优质的适老服务，让长者们安心出行、快乐出行，拥抱幸福养老生活。