曾仕强教你职场高情商沟通
曾仕强教你职场高情商沟通
“在中国，沟通的艺术不在于你说得多么漂亮，而在于你能让对方听起来多么舒服。”——曾仕强
在职场中，高情商的沟通能力是每位职场人必备的技能。著名学者曾仕强教授曾多次强调，职场沟通不仅仅是信息的传递，更是一门深奥的艺术。他指出，中国人在沟通中特别注重面子和人情，因此在职场中建立良好的人际关系，需要掌握一些独特的沟通技巧。
沟通前的心理准备：揣摩言外之意
曾仕强教授认为，中国人在沟通中最讲究的是“言外之意”。在职场中，我们常常会遇到一些看似简单的问题，但背后却藏着复杂的心理博弈。比如，当领导问你“你现在有空吗？”这看似是一个简单的询问，实则可能暗含着工作任务的安排。正确的应对方式不是简单回答“有空”或“没空”，而是反问领导“您有什么事情需要我处理？”这样既显示了你的主动性和积极性，又能让领导感受到你的重视和尊重。
高情商沟通：圆通而非圆滑
在曾仕强看来，高情商的沟通不是简单的讨好和迎合，而是一种“圆通”的智慧。他强调：“圆滑是无原则的迎合，而圆通是在正确价值观和道德前提下的灵活变通。”在职场中，我们经常会遇到需要表达不同意见的情况。这时，直接反对可能会引起对方的反感，而一味迎合又可能失去自我。正确的做法是找到一个合理的切入点，既表达了自己的观点，又不伤害对方的面子。
例如，在团队讨论中，当同事提出一个不够完善的方案时，你可以先肯定对方的努力和想法，然后委婉地提出改进意见：“我觉得你的方案已经很全面了，如果再考虑一下成本因素，可能会更完美。”这样的表达既维护了同事的面子，又提出了建设性的意见。
实用的职场沟通技巧
曾仕强教授提出了职场沟通的十大要领，包括“一表人才、两套西装、三杯酒量、四圈麻将、五方交游、六出祁山、七术打马、八口吹牛、九分努力、十分忍耐”。这些看似简单的要领，实际上蕴含着深刻的职场智慧。
- 一表人才：强调外在形象的重要性，良好的第一印象是职场沟通的基础。
- 三杯酒量：不是说一定要能喝酒，而是要学会在社交场合中把握分寸，既不显得拘谨，又不过分放纵。
- 五方交游：鼓励多结交不同类型的朋友，拓宽人脉圈子。
- 十分忍耐：职场中难免会遇到不公平待遇或误解，学会忍耐和包容是职场生存的重要法则。
在实际工作中，这些要领需要灵活运用。比如，在与领导沟通时，要懂得察言观色，把握说话的时机和方式；在跨部门协作中，要学会换位思考，理解其他部门的需求和难处；在处理冲突时，要善于用旁敲侧击的方式化解矛盾，避免直接对抗。
建立良好的职场人际关系
曾仕强教授强调，职场中的人际关系不是靠简单的讨好和迎合建立的，而是要在相互尊重和理解的基础上，通过持续的努力和付出，建立起一种稳定的合作关系。他指出：“职场中没有永远的朋友，只有永远的利益。但这种利益不是单纯的物质利益，而是建立在相互信任和尊重基础上的共同利益。”
要建立良好的职场人际关系，需要做到以下几点：
- 保持诚信：诚实守信是职场交往的基础，对承诺负责，不轻易许诺，但一旦承诺就要全力以赴。
- 学会倾听：真正的沟通不是单向的表达，而是双向的互动。要学会倾听他人的意见和建议，即使不同意也要给予充分的尊重。
- 适时赞美：发现并认可他人的优点，用真诚的语言表达，可以拉近彼此的距离。
- 保持专业：在职场中，专业能力是赢得他人尊重的重要因素。不断提升自己的专业素养，才能在职场中立于不败之地。
结语
职场沟通是一门需要不断修炼的艺术。曾仕强教授的这些观点和建议，为我们提供了宝贵的指导。但真正的沟通高手，不是靠背诵一些技巧和套路，而是要在实践中不断积累经验，提升自己的情商和智慧。只有这样，才能在职场中游刃有余，建立良好的人际关系，实现职业的成功。