“交管12123”APP上线视频快处系统，轻微交通事故处理实现“掌上办”
“交管12123”APP上线视频快处系统，轻微交通事故处理实现“掌上办”
近日，公安部交管局在全国范围内推广“交管12123”APP的事故视频快处系统，这一创新功能让轻微交通事故处理变得更加便捷高效。用户只需通过APP一键点击，即可连线后台视频接警员，实现远程在线处理，无需等待交警现场出警。
创新功能：视频快处系统
“事故视频快处”是“交管12123”APP中新增的重要模块，基于视频通话服务研发而成。当事人只需一键报警，即可与后台坐席警员进行视频“线上见面”，配合现场取证。系统自动核验人、车、保险信息，民警在线定责后，会通过短信告知当事人并推送电子责任认定书。
三大优势：省心、安心、放心
使用操作方便快捷：流程简单，让群众省心。使用“事故视频快处”属于“傻瓜式操作”，当事人只需要点击交管“12123”APP、巴中公安交警微信公众号【事故视频快处】功能模块进行视频报警即可，事故证据及相关信息的采集，统一由后台坐席警员远程完成，系统自动核验驾驶人、机动车和交强险信息，不需要当事人提交上传相应证明材料，最快5分钟完成信息采集，8分钟拿到事故认定书，定损、理赔一键流转衔接，服务全方位。
快速恢复现场秩序：安全畅通，让群众安心。在完成信息采集，通话完毕后，当事人即可立即撤离，可快速恢复事故现场秩序，有效防范因现场撤除不及时引发交通拥堵和二次事故。
透明开放全链监管：公开公正，让群众放心。通过视频与后台坐席警员“面对面”处置取证，实时信息采集，全过程可回溯式监管，有效规范初始执法，更利于事故当事人打消顾虑、快速撤出现场。
六步完成事故处理
当事人报警：发生事故时，驾驶员做好现场安全防护后，可以直接在现场使用“交管12123”APP【事故视频快处】模块进行一键视频报警，为确保“交管12123”APP自动定位事故地点准确，请打开手机位置信息（GPS）功能。
视频接入：当事人点击“视频报警”按钮后，呼叫等待公安交管部门接警员接警，接警员接警后进入双方视频通话，采集当事人姓名、车牌号、事故时间、地点、事故双方当事人并排同框照片、发生的是什么类型的事故等信息（追尾、变道、倒车……）。
信息采集：在接警员指导下当事人手机拍摄事故车辆各角度视频，及近距离对事故双方车辆碰撞部位、车辆号牌等拍摄采集信息，配合接警员远程事故现场取证。
撤离现场：接警人员完成证据固定和信息采集后，“交管12123”APP将推送撤离事故现场提示信息，当事人应当及时撤离，避免交通拥堵。
后台定责：民警根据视频通话采集的证据信息，确定各方过错行为和事故责任以完成认定。系统会通过手机短信告知当事人事故认定结果，当事人可以通过“交管12123”APP的【网办进度】查看电子版事故认定书。如对事故责任认定有异议的，可在事故认定文书送达之日起三日内书面申请复核。
定损理赔：事故结束后，当事人如需要联系保险公司进行理赔，只需在“交管12123”【事故详情】中，查看并点击“定损理赔”按钮，“交管12123”APP会直接向投保交强险的保险公司推送报案理赔相关信息，之后保险查勘员会联系当事人，进行后续理赔手续。或凭电子版事故认定书自行联系保险公司理赔也可以。
这一创新功能的推出，不仅优化了交通事故处理流程，提高了处理效率，还有效减少了因事故处理不当引发的交通拥堵和二次事故，真正实现了让数据多跑路、群众少跑腿的目标。