为什么电梯抽烟这么难管？
为什么电梯抽烟这么难管？
随着城市化进程的加快，高层住宅逐渐成为城市居民的主要居住方式。然而，在享受现代化便利的同时，一些社区治理问题也日益凸显。其中，电梯内抽烟问题就是一个典型例子。本文通过描述一个具体案例，探讨了这一问题背后的城市社区治理困境，并提出了相应的解决方案。
随着电梯门到达一楼，缓缓出现的是如同仙境一般烟雾缭绕密闭空间和满地泛着焦黄的烟头。没有想到回家过年的第一天，开门就遇到了这么令人窒息的画面。某高层住宅的住户发现，电梯内抽烟问题在高层住宅中普遍存在，导致居民回家时面临窒息般的烟雾环境。
事实上，楼里的人也不是没有努力过。最初有人在物业群里反映起了这个问题，但物业公司接到居民的诉求之后也很头痛。一方面，怎么找人就是问题，每天家家户户都在用电梯，并且烟味很难散去很难确定吸烟者是什么时候抽的烟，数量上的多和时间上的长使得物业公司如果一个一个的翻阅监控工作量将会是大工程；另一方面，找到了人物业能怎么办？物业将自己定位为服务的提供者，往往只能针对小区里的“物”来做文章，和人打交道物业公司还真不敢红脸毕竟明年的物业费悬在头上不和业主搞好关系也许就是一笔损失。于是在居民和物业的多次投诉下，终于在电梯的一个不起眼的角落里物业公司挂上了电梯是公共场所禁止在此处吸烟的宣传海报。这种不痛不痒的应对可想而知几乎没有产生任何影响。
再后来，居民们开始向社区反映了。社区的网格员开始在网格群里进行宣传。但是同样由于定位不到具体的个人，社区的工作也很难开展。后来，终于找到了一户，但这户是一个短租户根本不理网格员在讲什么直接砰的一声门一关，微信号一拉黑，也就再没下文了。
但正所谓一物降一物，作为被动吸二手烟的弱者，这时候就会拾起“弱者的武器”。一日笔者进到电梯里突然感觉空气十分清新，地上也没有烟头了。电梯门关上的一刻我知道了答案，原来是有人用马克笔在电梯门里面写上了“电梯吸烟，变成猪狗”等几句阴阳怪气的带有诅咒意味的话。有趣的是，像关门拉黑微信的大哥那样五大三粗的男子竟然就被这轻飘飘的几句话震住了一般竟然真的鲜有再在电梯里抽烟的了。
可好景不长，又有人开始在物业群和网格群里面投诉电梯里的话让小朋友看到影响不好，于是乎那些想封印电梯吸烟恶习的咒语，就被这么擦掉了，而吸烟者则又悄然出现了。
小小的电梯吸烟问题背后其实隐含的是一个大问题即城市社区治理的困境。高度的流动性使得不遵守公共规则的成本极低，而城市又不像农村有那些可以讲理的权威人物，且社区工作者作为调解者可能由于不是本小区的人情况不熟悉也说不上话，物业作为服务者更是不愿意趟这摊浑水。于是乎小小的电梯吸烟问题就成了一个破坏规则成本很低而治理却缺乏抓手的事情。而在城市社区中高空抛物、乱扔垃圾、乱停车等问题背后的原因又何尝没有这些影子呢？
本文原文来自腾讯新闻