温医大附一院：智慧医疗创新的领跑者
温医大附一院：智慧医疗创新的领跑者
温州医科大学附属第一医院（以下简称“温医大附一院”）在智慧医疗领域的创新实践，正为患者带来前所未有的就医体验。作为浙江省首批通过三甲评审的综合性医院之一，该院近年来在智慧医疗领域持续领跑，不仅在首届“浙江省改善医疗服务案例大赛”中斩获银奖，更以其在AI辅助诊断、无感就医等方面的创新应用，成为全国智慧医疗建设的标杆。
智能预就诊：让就医更便捷
“不知道挂哪个科室、找哪个医生”，这是许多患者就医时的困扰。温医大附一院引入基于大模型的智能预就诊系统，通过多轮次、多形式的主动式交互，引导患者有序描述病情，帮助患者精准匹配医生。系统不仅能根据对话信息判断患者可能的病种，还能智能推荐最适合的号源，实现医疗资源的精准匹配。自2023年上线以来，该系统已服务数万名患者，有效降低了患者在院时长，提高了就医效率。
AI辅助诊断：让诊疗更精准
在温医大附一院，AI辅助诊断正在改变传统医疗模式。以温州市健康云检集成平台为例，该平台已部署10种AI能力，覆盖六大身体部位，为约810万人次提供AI分析服务。AI辅助分析将急诊CT报告出具时间从30分钟缩短至5分钟，显著提升了诊疗效率。平台还建立了高危患者预警机制，至今已提醒3811人次高危患者，为抢救争取了宝贵时间。
无感就医：让服务更贴心
2020年，温医大附一院推出无感就医系统，通过AI人脸识别技术优化就医流程。患者从踏入医院那一刻起，系统就开始自动识别身份，主动推送医疗服务信息，引导完成签到、缴费等环节。整个流程在手机端实时进行，真正实现“一部手机走医院”。截至2021年底，已有61万余人体验过无感就医，就医体验大幅提升。
全周期管理：让治疗更高效
在肿瘤诊疗领域，温医大附一院创新推出“五位一体”预住院模式，包括一键开单、收费、办理、服务和导诊，实现从确诊到手术出院仅需一周的快速诊疗。这种全周期闭环诊疗模式已覆盖六大核心病种，近一年内2793位胃肠道肿瘤患者从中受益，真正享受到“医生围着病人转”的贴心服务。
从信息化到智慧化：三十余年探索之路
温医大附一院的智慧医疗之路始于上世纪90年代。从最初的“住院病人收费管理计算机系统”，到如今的智慧医疗工程技术中心，医院在信息化建设方面持续领跑。目前，医院已自主研发100多个系统，获得171项软件著作权，发明专利1项，实用新型3项。2015年，医院成为首批参与国家智慧医院标准制定和试评价的十二家医院之一，同年获批建设“浙江省智慧医疗工程技术中心”。经过持续建设，智慧医疗已成为行业标杆，吸引了包括北京301医院、中日友好医院、瑞金医院等3000余家单位前来参观学习。
面向未来：智慧医疗的挑战与展望
尽管温医大附一院在智慧医疗领域取得了显著成就，但实际应用中仍面临一些挑战。部分患者反映，在实际就医过程中仍存在排队时间长、医生态度差等问题，急诊科存在不叫号、插队现象，医院电话服务响应不及时，部分功能形同虚设。这些反馈表明，智慧医疗的推进仍需与人性化服务相结合，技术进步应与医疗服务品质同步提升。
面对未来，温医大附一院正致力于构建更加完善的智慧医疗体系。医院将聚焦患者需求，持续优化就医流程，推动医疗服务向个性化、精准化方向发展。同时，医院也将加强医患沟通，提升服务质量，让智慧医疗真正成为提升患者就医体验的有力工具。
温医大附一院的智慧医疗实践，不仅展现了医疗科技的前沿应用，更为全国医疗机构提供了可借鉴的范本。随着技术的不断进步和应用场景的持续拓展，我们有理由相信，智慧医疗将为患者带来更多便利，为医疗服务插上科技翅膀。