双十一背后：阿里巴巴如何用数据玩转销售？

双十一背后：阿里巴巴如何用数据玩转销售？

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InfoQ中文站

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来源

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2024年双十一首小时，大家电成交额同比暴涨765%，这一惊人数据背后，是阿里巴巴强大的数据技术在支撑。作为全球最大的购物狂欢节，双十一不仅是消费者的购物盛宴，更是阿里巴巴展示其数据实力的舞台。

个性化推荐系统

阿里巴巴的个性化推荐系统基于AIRec智能推荐服务，为企业提供场景化行业模板。该系统支持多场景管理和算法优化，企业可以根据自身需求定制推荐策略。通过实时特征存储引擎，系统能够实现毫秒级的数据查询响应，确保推荐结果的及时性和准确性。

动态定价策略

在双十一期间，阿里巴巴通过动态定价策略帮助商家最大化销售收入。系统会根据市场供需、竞争态势以及政府补贴等因素，实时调整商品价格。例如，2024年双十一期间，政府提供了20%的补贴，商家可以将这部分补贴与平台优惠叠加，进一步提升商品竞争力。

用户体验优化

为了提升用户体验，阿里巴巴在技术上进行了多项创新。例如，多地址下单功能让用户可以一次性为多个收货地址购买商品；购物车扩容则解决了用户在大促期间商品数量过多的问题。此外，平台还推出了拍立淘等功能，通过图像识别技术帮助用户快速找到心仪商品。

销售额增长

数据技术的应用直接推动了销售额的增长。2019年双十一全天销售额达到2684亿元，同比增长26%。2024年双十一首小时，大家电成交额更是同比暴涨765%，美妆市场前30分钟就有20个品牌破亿。

用户体验提升

通过技术升级，阿里巴巴不断优化用户的购物体验。例如，个性化推荐系统能够根据用户的浏览和购买历史，精准推送感兴趣的商品；多地址下单和购物车扩容等功能则简化了用户的购物流程。

商家赋能

阿里巴巴的数据技术不仅服务于消费者，也为商家提供了强大的支持。通过数据分析，商家可以了解消费者的购物习惯和需求变化，从而优化库存管理、改进营销活动。此外，平台还提供了多种工具和资源，帮助商家提升运营效率和销售业绩。

阿里巴巴的数据战略可以概括为“技术驱动商业”。通过持续的技术创新，阿里巴巴不仅提升了自身的竞争力，也为商家和消费者创造了更多价值。未来，随着数据技术的不断发展，阿里巴巴有望在电商领域继续保持领先地位。

双十一购物狂欢节的成功，离不开阿里巴巴强大的数据技术支持。通过个性化推荐、动态定价和用户体验优化等手段，阿里巴巴不仅创造了惊人的销售业绩，也为商家和消费者带来了实实在在的价值。随着技术的不断进步，我们有理由相信，未来的双十一将更加精彩。