《沟通的方法》如何用科学的方法提升职场沟通能力

《沟通的方法》如何用科学的方法提升职场沟通能力

我们都知道沟通是职场中必不可少的技能，无论是与上司、同事、下属、客户还是合作伙伴，我们都需要通过沟通来达成目标、解决问题、建立关系。但是，我们是否有一个合适的方式来提升我们的沟通能力呢？我们是否有一个恰当的角度来理解和应对不同的沟通场景呢？我们是否有一个真诚的态度来尊重和信任不同的沟通对象呢？

《沟通的方法》这本书，就是要告诉我们，沟通是一门科学，有其规律和方法。作者脱不花，是得到App的CEO，也是一名职业的沟通者。她用自己多年的沟通实践和教学经验，为我们提供了一套完整而系统的沟通框架和工具箱。她用案例为证据，用语言为传达，用经验为指导，为我们展现了如何通过沟通在社会上解决问题、求得帮助、整合资源、洞察人心。

这本书共分为六个部分，第一部分是《从倾听开始，全力以赴地沟通》，第二部分是《掌握沟通三大原则，不犯低级错误》，第三部分是《这样沟通，你能让人“如沐春风”》，第四部分是《这样沟通，你能让人按照你的期待去做》，第五部分是《这样沟通，你能变被动为主动》，第六部分是《这样沟通，你能让自己发光》。

《从倾听开始，全力以赴地沟通》主要介绍了倾听的重要性和方法，以及如何通过倾听来提炼重点、听懂弦外之音、积极回应等技巧。《掌握沟通三大原则，不犯低级错误》主要介绍了开放性、目标感和建设性这三个沟通原则，并且给出了相应的实践建议和注意事项。《这样沟通，你能让人“如沐春风”》主要介绍了如何用赞美、激励、说服、辅导和安慰等方式来增进人际关系和影响力。《这样沟通，你能让人按照你的期待去做》主要介绍了如何用批评、提意见、绩效面谈和主持会议等方式来提高工作效率和领导力。《这样沟通，你能变被动为主动》主要介绍了如何用道歉、调解、求助和拒绝等方式来化解冲突和危机。《这样沟通，你能让自己发光》主要介绍了如何用即兴发言、闲谈、汇报和竞聘等方式来展示自己的价值和魅力。

这六个部分虽然主题不同，但都围绕着一个核心思想，那就是沟通是一场无限的游戏，而不是一场有限的游戏。作者认为，有限的游戏是为了赢得某个结果，而无限的游戏是为了让某种信任关系持续下去。因此，沟通的目的不是为了说服、争辩或者占上风，而是为了建立、维护或者改善与他人的关系。作者用一个公式来概括沟通的方法，那就是：响应情绪+确认事实+明确行动。通过这个公式，我们可以在任何一个沟通场景中，有效地降低他人和我们合作的心理成本，从而达成我们的沟通目标。

这本书的逻辑主线是从案例到方法，从原则到技巧，从理论到实践。作者用大量的真实案例来引发我们的共鸣和思考，让我们能够从中发现自己的沟通问题和改进空间。作者用简单而有效的方法来解决我们的沟通难题，让我们能够掌握沟通的核心要素和步骤。作者用明确而实用的原则和技巧来指导我们的沟通行为，让我们能够避免沟通的常见错误和陷阱。作者用科学而系统的理论来支撑我们的沟通框架，让我们能够深入地理解和应用沟通的规律和方法。

作者在每个部分和每个章节都用一个问题或者一个命题来引导读者的注意力和兴趣。例如，

• 在《从倾听开始，全力以赴地沟通》中，作者用“先听再说：画好三个框，沟通不用慌”、“听话听音：你能听懂别人没说出来的意思吗”、“积极回应：你能让不友好的人好好说话吗”等问题或命题来概括和总结倾听的重要性和方法；
• 在《掌握沟通三大原则，不犯低级错误》中，作者用“开放性：学会说‘我们’，你就能团结任何人”、“目标感：你更有目标感，你就掌握主动权”、“建设性：从‘我要’到‘我来’是你的一次质变”等问题或命题来分析和解释开放性、目标感和建设性这三个沟通原则；
• 在《这样沟通，你能让人“如沐春风”》中，作者用“破冰：怎样让人对你印象深刻”、“赞美：怎样提升你的人际友好度”、“激励：怎样成为鼓舞人心的高手”等问题或命题来探讨和展示如何用赞美、激励、说服、辅导和安慰等方式来增进人际关系和影响力；
• 在《这样沟通，你能让人按照你的期待去做》中，作者用“批评：怎样让你的难听话也能得到正反馈”、“提意见：怎样改变自己说了不算的问题，到别人说了就算的问题”、“绩效面谈：怎样让你的下属更有动力”、“主持会议：怎样让你的会议更高效”等问题或命题来展示和评价如何用批评、提意见、绩效面谈和主持会议等方式来提高工作效率和领导力；
• 在《这样沟通，你能变被动为主动》中，作者用“道歉：怎样让你的道歉更有诚意”、“调解：怎样让你的调解更有威力”、“求助：怎样让你的求助更有技巧”、“拒绝：怎样让你的拒绝更有礼貌”等问题或命题来展望和指导如何用道歉、调解、求助和拒绝等方式来化解冲突和危机；
• 在《这样沟通，你能让自己发光》中，作者用“即兴发言：怎样让你的发言更有说服力”、“闲谈：怎样让你的闲谈更有趣味”、“汇报：怎样让你的汇报更有逻辑”、“竞聘：怎样让你的竞聘更有优势”等问题或命题来展示和评价如何用即兴发言、闲谈、汇报和竞聘等方式来展示自己的价值和魅力。

《沟通的方法》这本书，让我们了解了沟通的科学性和方法性，看到了沟通的重要性和有效性。这本书不仅是一本沟通理论的书籍，更是一本沟通实践的书籍。这本书不仅是一本分析问题的书籍，更是一本提供策略的书籍。这本书不仅是一本倾听声音的书籍，更是一本参与对话的书籍。

这本书用案例为证据，用语言为传达，用经验为指导，为我们提供了一种提升职场沟通能力的科学方法和系统路径。这本书让我们从沟通的方法中汲取智慧和力量，帮助我们实现自己在社会上解决问题、求得帮助、整合资源、洞察人心等目标。