斯坦福商学院教你:如何在职场沟通中保持真实
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斯坦福商学院教你:如何在职场沟通中保持真实
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https://zhuanlan.zhihu.com/p/336986815
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https://bbs.gter.net/thread-2583913-1-1.html
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https://www.bjzp8.com/article/15193.html
在当今快节奏的职场环境中,有效沟通是每个职场人必备的技能。斯坦福商学院在其知名播客节目《Think Fast, Talk Smart》中特别强调了真实性在沟通中的重要性。节目指出,真实性不仅能帮助我们建立更深层次的联系,还能提升沟通效率和影响力。那么,如何在职场沟通中保持真实性呢?这需要我们深入理解沟通的本质和原则。
哈伯马斯的沟通四要素
德国哲学家尤尔根·哈贝马斯提出的沟通理性理论为我们提供了重要的理论基础。他认为,成功的沟通需要满足四个基本要素:可理解性、真实性、合法性和真诚性。其中,真实性要素尤为重要,它要求沟通者确保所传递信息的准确性和可靠性。
真实性要素的实现依赖于两个关键特征:
- 对话式理性:沟通不是单向的信息传递,而是双向的互动过程。每个人都需要倾听和理解对方的观点。
- 反复辩证:当信息的有效性受到质疑时,沟通者需要通过反复辩论和解释来达成共识。
职场沟通中的真实性挑战
在实际工作中,保持真实性并非易事。让我们通过H公司的案例来具体分析。
H公司是一家大型西式快餐连锁企业,拥有3000多家门店。在一次采购付款流程变更后,Y区域财务部出现了沟通不畅的问题。区域副总经理王总对财务部的工作效率表示不满,而财务部员工则感到压力巨大,甚至有离职想法。
在这个案例中,真实性缺失主要体现在以下几个方面:
- 信息传递不及时:王总多次强调要提前安排付款审核,但这一要求没有得到有效执行。
- 责任归属不清:特殊商品的付款职责变更后,新老员工之间出现了责任真空。
- 沟通渠道不畅:小张通过微信提醒小潘安排付款,但这一关键信息没有得到及时处理。
这些问题最终导致了工作延误,反映了职场沟通中真实性缺失的严重后果。
如何在职场沟通中保持真实性
- 建立清晰的沟通渠道:确保信息传递的准确性和及时性,避免通过非正式渠道传递重要信息。
- 明确责任归属:在团队协作中,要清晰界定每个人的工作职责,避免出现责任真空。
- 培养对话式理性:鼓励团队成员之间进行开放、平等的对话,倾听不同意见。
- 坚持反复辩证:当出现分歧时,通过充分的讨论和辩论来达成共识。
真实性是职场沟通中最宝贵的品质。它不仅能帮助我们建立信任,还能提升团队协作效率。通过理解和运用哈伯马斯的沟通理论,结合实际案例的启示,我们可以更好地在职场中实践真实性原则,成为更优秀的沟通者。
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