麦肯锡：塑造未来消费市场的九大趋势与四大战略

麦肯锡：塑造未来消费市场的九大趋势与四大战略

麦肯锡最新发布的消费者趋势研究报告，通过对占全球GDP 90%的18个市场的15,000多名消费者的调查，揭示了塑造全球消费行业未来发展的九大趋势，并为企业提出了四大战略建议。

谁是未来的消费者？

1. 新兴市场的年轻人

到2030年，新兴市场75%的消费者年龄将在15岁至34岁之间。这些消费者可能对经济持乐观态度，并愿意消费。特别是在印度和沙特阿拉伯等亚洲和中东国家，18岁至24岁之间的年轻消费者表现出购买高端产品的强烈愿望，购买高端产品的可能性是发达经济体年轻消费者的两倍。

2. 退休了，准备好花钱的人群

预期寿命延长和出生率下降正在推动全球65岁以上人口的增长。尽管退休可能伴随着经济压力，但各收入水平的老年消费者都愿意在可选商品上花钱。在美国，高收入婴儿潮一代和沉默一代消费者（家庭收入超过10万美元）占市场的30%，他们更可能在住房改善和园艺等可选消费上花钱。

3. 被挤压但仍然挥霍无度的中产阶层

发达经济体生活成本的增加给中等收入消费者带来压力，但数据显示，欧洲和美国的中等收入消费者计划在非必需品上的开支将与高收入消费者相当。中产阶层在各类消费上都表现出“挥霍消费”的意愿。

消费者想要什么？

4. 品牌探索

约一半的消费者因供应链中断而转换产品或品牌。在发达市场，超过三分之一的消费者尝试过不同的品牌，40%的消费者为了寻找更好的价格和折扣而转换零售商。这种品牌忠诚度的削弱并不局限于特定的年龄组，零售商的自有品牌因此受益。

5. 可持续性：从商品价值升级到价值观

年轻消费者在购物时优先考虑可持续性发展，但在经济不确定性和通货膨胀的影响下，他们开始做出明确的权衡。愿意为可持续发展产品支付额外费用的年轻消费者比例在所有产品类别中下降了多达4个百分点。

6. 全球健康浪潮

全球健康市场价值超过1.8万亿美元，每年增长5%至10%。在新兴市场，如中国、印度和中东，消费者在健康产品和服务上的支出增长速度超过了发达市场。预计到2035年，世界人口中超过一半的人将超重或肥胖。

7. 女性健康

对妇女健康的投资在增加。到2040年，缩小妇女健康差距每年可能带来价值1万亿美元的市场。新兴市场48%的女性表示愿意在美容、个人护理产品和健身方面增加消费，这一比例在发达市场女性中仅为27%。

消费者将在哪里购物？

8. 新的城市热点

在发达市场，消费者正从大城市转移到人口在5万到50万之间的“二线城市”。在新兴市场，特大城市和二线城市的吸引力也在增加。例如，到2035年，印度城市人口比例可能从2018年的35%上升到43%。

9. 社交商务开始起飞

中国在采用社交商务方面处于世界领先地位。其他新兴市场国家如巴西、沙特阿拉伯和阿拉伯联合酋长国的社交商务市场也在快速发展。西方国家的社交商务市场预计到2027年将从目前的670亿美元扩大到1450亿美元。

赢得未来消费者的四大战略

1. 建立微定位能力：企业应采用“智能覆盖”方法，通过消费者数据来瞄准特定消费群体，并利用生成式人工智能来扩大触达范围。

2. 投资健康市场：全球1.8万亿美元的消费者健康市场充满机遇。企业应考虑推出个性化健康产品，并关注女性健康和健康老龄化等增长领域。

3. 推动社交数字体验：企业需要在社交媒体和其他数字平台上与消费者互动，选择合适的渠道和平台，并创建有吸引力的内容。

4. 提供高质量产品：在相关类别中提供高端产品有助于提高品牌忠诚度。企业应确定适合高端策略的类别，并在地方和渠道层面调整产品组合。