广州东→香港西九龙，高铁出行全攻略

广州东→香港西九龙，高铁出行全攻略

广州东至香港西九龙高铁已于1月15日正式开通，为两地旅客提供了更加便捷的出行选择。随着春节假期的临近，这份详细的出行攻略将帮助你轻松规划行程，实现说走就走的旅行梦想。

车票购买指南

当前，广深港高铁车票预售期为15天（含当天），旅客可通过12306网站、车站售票窗口、代售点、自动售（取）票机等方式购买。广州东站二楼售票厅设置8号窗口，为跨境车票专窗，标识为“香港西九龙站专窗”。

通过12306网站购票应不晚于开车前30分钟，发站为香港西九龙站的车票则应不晚于开车前45分钟，其他售票方式的截售时间按相关售票方式安排。

防疫要求

出入境旅客须在出行前24小时内使用微信搜索“海关旅客指尖服务”小程序进行健康申报，并截屏保存申报码，同时准备好48小时核酸阴性证明以备查验。

通关须知

粤港直通高铁开行后，采用“一地两检”的通关模式，在广州东站无须通关就可直接上车，高铁到达香港西九龙站后再进行通关检验，较以前“两地两检”模式进一步优化了通关流程，预计可节省约20分钟通关时间。

改签、退票规则

办理改签或退票，应不晚于车票指定的日期、车次开车前30分钟；发站为香港西九龙站的车票应不晚于45分钟。在车票预售期内且有运输能力的前提下，旅客仅可办理一次改签手续，不办理发到站变更。

注意：改签后的车票不得退票。

其他重点提示

1. 发生误售、误购、误乘、误降时怎么办？

在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时，旅客当场提出的，车站换发新票，需退还票价差额时，不收退票费。

发生误乘、误降时，旅客应向站车工作人员提出。车站应指定最近列车免费送回。免费送回区段，旅客只可乘坐二等座车厢，不得中途下车。如中途下车，对往返乘车的免费区间，按返程列车等级席别核收票价。旅客如在香港西九龙站到站后超过10分钟声称误乘、误降，均按无票处理。

2. 如不小心越站（坐过站），怎么办？

列车不办理至香港西九龙站的越站；旅客自行越站乘车至香港西九龙站，由香港西九龙站按无票处理。