从“上门服务”到“上门经济”，这届年轻人如何拉动这股消费新风？
从“上门服务”到“上门经济”，这届年轻人如何拉动这股消费新风？
“上门经济”吹动消费新风——随着年轻一代生活方式的变迁，越来越多年轻消费者热衷用专业服务完成生活大小事，“上门经济”服务消费日益高频，细分化、专业化成为新趋势。
保洁维修、代厨做饭、宠物喂养……近年来，随着年轻人生活方式的变迁，越来越多年轻消费者热衷用专业服务完成生活大小事，上门服务消费日益高频，“上门经济”逐渐衍生，并支撑起万亿级规模的消费市场。
“上门经济”日益专业化、细分化
如今，上门服务成为许多年轻消费者追求效率和便利的新潮流。
在互联网上，“上门服务”遍地开花，各种新兴的“上门”花样悄然兴起。在小红书APP上，有很多关于“上门”的新型职业，上门私教、上门搏击教练、上门推拿、上门私厨、上门陪练机动车服务等。闲鱼APP上更有一些“全能选手”，不论白天黑夜24小时接单服务，小到清理卫生、帮忙给绿植浇水，大到参展开会、手机维修。
58到家、美团、自如家服等提供上门服务的小程序或APP也遍地开花。除了常见的保洁、搬家等业务外，维修、保姆做饭、收纳整理、家具安装、开锁换锁、宠物服务、企业服务等多达20多个品类近100种细分领域服务，几乎涵盖了家庭生活的方方面面。消费者选择服务项目后，系统会自动跳出项目服务价格、时长、服务人员、服务说明及好评率等。
据美团数据，生活服务消费频次逐年上升，2023年，生活服务（含家政、洗涤、维修）的交易额同比增长100%，上海、北京、成都、重庆、广州成为生活服务商家数TOP5城市。春节前后一个月，家政保洁等上门服务订单量较上年同期增长150%。进入3月，各地迎来“换季忙”，洗涤、保洁服务作为换季“刚需”，搜索量环比上月增长75%。
以整理收纳、上门除虫、开荒保洁等为代表的细分服务涌现，为生活服务市场注入新活力。主打“以旧换新”等低碳环保的家电维修服务热度上涨，截至3月12日，美团上提供以旧换新服务的商家数量同比去年增长300%，团购销量增长150%。“上门代厨”“上门喂猫遛狗”等服务兴起，成为年轻人追求效率与便利的新潮流，今年以来相关搜索量同比翻倍增长。此外，近期“上门除虫”等新需求走进公众视野，搜索量同比增长140%。
下沉市场也正在成为增长“新引擎”。美团数据显示，2023年，三线及以下城市的用户交易规模，较2021年增长超过80%，增速居各线城市首位。联想百应总经理魏东介绍，2023年8月，联想百应2500家实体门店入驻美团，下沉市场潜力被激活，以辽宁锦州为例，该区域在美团上的单店日均销售额，可以跻身全国各城市前列。
洗鞋行业搭载着“互联网+”快车，成为过去几年增长“新风口”。自2020年以来，以大鲸洗等为代表的洗护商家依托美团等线上平台，创下年均30%的复合增长率。
目前我们的消费者中，洗鞋的人均年频次达到8次，18-35岁的消费者占了75%。
——大鲸洗创始人张国庆
张国庆介绍，目前市场供给翻了7-8倍，服务纯线上订单的洗衣工厂模式开始出现，产业分工进一步细化。据美团观察，洗鞋和奢品洗护等新服务，将驱动消费者尝试更多品类的洗涤服务，行业连锁效应显现。
需求猛增，入局从业者不断
“上门经济”的火热，也催生了许多从业者入局。
一位从事上门代厨人士表示，自己本身有一份会计师的工作，开始做代厨只是兼职，只有周末和节假日。自己本来是想挣一些外快，没想到一次在小红书APP上的发帖突然火起来了，越来越多的顾客联系她，自己也慢慢爱上了这份时间自由的工作，所以现在全职做起了“上门代厨”。
一位从事上门保洁的人士表示，忙的时候月工资能过万元，时间也相对自由，“新房开荒、保洁，有的老顾客还让帮忙做饭。只要你想做，做得好，订单会很多。”
现在老百姓对上门服务需求很大，行业发展很快，多的时候订单做都做不完。
当“上门经济”遇到安全问题
“上门经济”在为我们提供便利的同时，其实也面临着一些问题。消费者不在家时，把自己的私家领域向陌生人完全敞开，存在着私人信息泄露的风险。同时，服务者进入别人的私家领域，出点儿什么事，有时候也不容易说清楚。
在社交平台上，消费者对于“上门”的吐槽五花八门，也出现了许多“避雷”贴。
目前，“上门经济”主要分为两种运营模式，一种是个体化、零工型；一种是机构型、团体化，由企业提供服务。整体行业处于“大市场、小主体”格局显著，各业态处于高度离散状态，品牌多以单城经营为主，服务供给不充分、不平衡的问题在旺季尤为凸显。
美团的一组调研数据显示，86%的消费者选择在线上平台寻找和下单所需服务，服务质量与服务保障是选店时的核心关注点。
因此，想让“上门经济”长远发展，相关部门当根据市场发展，积极推进行业标准体系的出台。市场监管部门要加强对此类服务模式的监管，做好各类资质证明的审查工作，加强对上门服务平台的制度性监管。此外，消费者也应提高警惕，尽量通过专业正规、信誉好的平台寻找上门服务，注意核实服务提供者的身份信息及各类资质证明，明确服务事项、服务流程、服务标准以及收费标准等。