要了解一个人，先从好的对话开始！7个诀窍让你成为用心的倾听者

要了解一个人，先从好的对话开始！7个诀窍让你成为用心的倾听者

要真正了解一个人，仅仅观察是不够的，还需要通过对话来深入交流。有效的对话不仅仅是信息的单向传递，而是一种双向互动的过程。本文将介绍7个实用的对话技巧，帮助你成为一个更好的倾听者和沟通者。

Zamrznuti tonovi/shutterstock

1. 把注意力当成开关，而不是微调器

在对话中，我们经常会遇到对方心不在焉的情况。研究表明，人们的说话速度大约是每分钟120到150个字，这个信息量不足以完全占据听者的注意力。因此，倾听者很容易分心。解决这个问题的关键是将注意力像开关一样完全打开，全神贯注地听对方讲话。专家建议使用SLANT技巧：坐直（sit up）、倾身向前（lean forward）、提问（ask question）、点头（nod your head）、眼睛注视着说话的人（track the speaker）。

2. 出声倾听

有效的倾听不仅仅是被动地听，而是要表现出积极的参与感。像欧普拉（Oprah Winfrey）这样的谈话大师，会在对话中通过各种方式表达自己的关注和共鸣。例如，她会通过惊讶的表情、眼神交流，以及在对方讲述快乐或悲伤的事情时发出相应的反应声。这种"出声倾听"的方式能够鼓励对方更深入地表达自己的想法和感受。

图／Roman Samborskyi@shutterstock

3. 偏好熟悉的事物

人们往往更愿意谈论自己熟悉的事物，而不是新奇或陌生的话题。研究发现，讲述非凡或新奇的体验反而不容易引起共鸣，这被称为"新奇的惩罚"。因此，在对话中，应该寻找对方感兴趣或熟悉的话题，比如对方穿着的孩子球衣或酷炫的摩托车，以此作为交流的切入点。

4. 让人当主角，而不是见证者

在对话中，应该鼓励对方详细描述自己的经历和感受，而不仅仅是陈述事实。通过询问具体细节和感受，可以帮助对方更生动地重述经历，从而更深入地了解对方的内心世界。例如，可以询问对方在某个重要时刻的具体感受、想法和情绪，以及这些经历对他们的影响。

5. 不要害怕停顿

快速的对话虽然有趣，但有时需要适当的停顿来深入思考。研究表明，日本商界人士通常会在对方说完话后停顿8秒再回应，而美国人的平均停顿时间只有4秒。适当的停顿可以让双方有时间思考和消化对方的话，从而促进更深入的交流。

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6. 迴圈

"迴圈"是一种确认理解的技巧，即重复对方的话来确认自己的理解是否正确。这种做法虽然有时会显得生硬，但确实能帮助避免误解。例如，当对方说"我老媽很難搞"时，可以回应"听你这么说，你真的很生你妈的气，对吧？"这样的确认可以帮助双方更准确地理解彼此的意思。

7. 助产士模式

在某些情况下，对话可能需要一方扮演"助产士"的角色，帮助另一方理清思路和形成观点。在这种模式下，对话者不是提供解决方案，而是通过提问和引导帮助对方自己找到答案。例如，通过一系列引导性的问题，帮助对方发现自己内心的真实想法和感受。