试戴首饰导致变形，损失谁来承担？一案例解析消费者与商家的责任划分
试戴首饰导致变形，损失谁来承担？一案例解析消费者与商家的责任划分
为积极回应人民群众对法院工作的新期待新要求，全面加强典型案例普法宣传，大力弘扬社会主义核心价值观，引导人民群众提高法治意识，增强法治观念，营造全民学法、用法、守法的法治氛围，长春林区中级法院特开设“以案说法”栏目，选取与群众生产生活密切相关的典型案例，以案释法，通过讲解生活中最常见的法律知识，解答群众最关心的法律问题，让法律条文“活”起来，真正走进群众心里，更好回应和满足人民群众日益增长的法治需求。
案情回顾
2024年5月，张某某到一家金店挑选金手镯，将一只重28克、市场价值约19000元的金镯握于掌心，为测试质量她用手一捏，导致该金镯发生变形。事情发生后，金店提出了两种解决方案：要么张某某按原价购买这只变形的金镯，要么赔偿工费2300元。然而，张某某对这两种方案都不满意，拒绝接受。金店遂将张某某起诉至法院，要求其赔偿金镯的损失。金店方面认为，由于金镯的特点和古法金工艺的特性，变形后的金镯只能作为金料回收。根据起诉时上海黄金交易所的金价计算，金镯损毁后的残值最高为15000元，损失达4000元。面对金店的指控，张某某则辩称金店并未尽到告知和提醒义务，在拿起金镯时，店员没有及时提醒制止，也未告知金镯为空心，金店自身存在一定过错。
案件处理
法院经审理认为，案涉金镯为后壁空心足金手镯，具有质地柔软的特点。张某某作为理性的成年人，在试戴金镯时未尽到相应的注意义务，导致金镯变形，其行为存在主要过错。因此，张某某应承担侵权责任。同时，金店的销售人员应当根据试戴人的条件给予正确的建议和指导，并告知试戴人商品的属性及妥善保管的义务。由于金店未能提供证据证明其尽到了这些谨慎义务，因此也应承担部分责任。综合双方的过错程度，法院酌情判令由原告金店承担30%的责任，被告张某某承担70%的责任。法院参照金镯的工费认定金店损失为2300元，最终，由张某某应向金店赔偿损失1610元。
《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。
法官说法
因故意或过失损害他人财产的，应负赔偿责任；受害人对损害之发生有过失的，可以依法减轻加害人的责任。作为消费者，在试用各类商品时，应当注意对商品的妥善保管，避免影响商品的正常销售。经营者在引导消费者试用商品时，也要履行指导提示义务。买卖不成仁义在，消费者和经营者应当意识到交易过程中的种种风险，尽到各自的注意义务，共同创造和谐、有序的市场环境。
本文原文来自澎湃新闻