艾灸养生馆管理员工的规章制度逐一分享
艾灸养生馆管理员工的规章制度逐一分享
艾灸养生馆的经营管理中，人员管理是重中之重。一套完善的员工管理制度不仅能提升服务质量，还能确保运营的规范化。本文将为您详细介绍艾灸养生馆的员工管理规章制度，帮助您更好地理解和实施这些管理规范。
工作态度与团队精神
员工应时刻保持积极向上的工作态度，发扬团队精神，积极参加店里组织的一切活动。顾客档案与服务
在工作时间内必须做好顾客档案记录工作，保存好所有的顾客资料，必须做好顾客服务及售后服务工作。顾客至上原则
顾客至上，努力让每一位顾客满意。严禁挑客、拒客，如发生此现象将对当事人进行停牌处理。工作前准备与送客礼仪
上班时间之前所有员工将自己的准备工作做好，工作时应全面招呼顾客，以示热忱的服务态度，接待顾客必须礼貌和亲切微笑，并多说“谢谢，欢迎光临”等词语，并上茶水，当顾客离开后应送之门外，并收拾茶杯以维持整洁，力求尽善美之工作精神。工作纪律
工作时间在指定位置站好或坐好，不得在艾灸养生馆内随意走动，不得串岗，亦不得在工作时间吃零食。用餐与饮水规定
艾灸养生馆为员工提供的午餐、晚餐只能在规定的餐厅就餐，除规定的用餐外不得食用其它食物。所有员工的水杯必须集中放置在休息室，不得在大厅内喝水，不得使用艾灸养生馆一次性纸杯喝水，不得在店内吸烟、吃零食及其它饮料或食物。隐私与讨论规范
员工不允许在休息室或大厅内议论任何有关顾客的问题(隐私、价格、身体相貌)、对顾客指指点点。技术问题可在技术研讨会或晨会上研讨。问题处理机制
全体员工严禁私人处理所有工作当中发生的问题，严禁指责任何同事，任何问题由店长公正严明、认真、谨慎负责处理。区域管理
非工作人员严禁进入前台、办公区域、休息室。预约与接待
艾灸师电话预约顾客必须到前台，由前台接待，任何员工不得给顾客留私人电话、名片。仪容仪表
员工进艾灸养生馆后须将自己形象整洁后方可签到上岗，签到后不得再化妆、洗头、搞个人卫生，否则按迟到计算;违者罚款10元;全体员工禁止上班时间着牛仔裤和运动休闲时装，应服装整洁合身，时尚，每日更新。请假制度
员工上班时间不得随意脱岗，外出必须与店长请假，请假半天以上必须向艾灸养生馆申请，艾灸养生馆批准后方可离去，否则按旷工处理，并扣罚薪金。