2024年拨打推销电话的最佳时机
2024年拨打推销电话的最佳时机
在当前经济形势下，尽管经济不景气并不是主要原因，但由于人们工作繁忙，推销电话往往被视为打扰，难以引起他们的兴趣和接受。
然而，尽管如此，推销电话作为传统的销售线索获取方式，依然被许多公司广泛使用。在这种情况下，选择合适的时间拨打推销电话就显得尤为重要。如何在大家普遍避之不及的情况下，找到一个效果最佳的时机拨打推销电话，是每个销售人员都需要思考的问题。
拨打推销电话的最佳日期
根据CallHippo最近的一项研究，对超过15,000次销售电话进行了分析，以确定哪些天拨打推销电话更容易被接听。研究结果表明，周三（星期三）是拨打销售电话的最佳日期，其效果显著优于其他日子。
数据显示，平均而言，销售人员在周三拨打的电话中，有195个电话尽管是首次拨打，也成功展开对话，而在周一仅有90个，周五更少，只有60个。
从接通率来看，周三的接通率为33.9%，而周一为15.7%，周五则只有10.4%。
因此，周一和周五是拨打推销电话效果最差的日子，周三（星期三）是拨打推销的最佳时机。
仔细想想，这个结果并不意外。周一，职场人士通常忙于为新一周的工作做准备，各部门也有很多需要同步的会议。同样，到了周五下午，大家的心思早已飞向周末，工作效率也明显下降。
但在一周的中间，大多数人已经适应了工作节奏，处理了大部分紧急事务。因此，对于这些在高强度工作中的职场人士来说，推销电话反而可能成为他们短暂的放松时刻。
拨打推销电话的最佳时间段
现在我们知道，周三（星期三）是第一次尝试接通电话的最佳日期。然而，要提高成功率，还需注意具体的拨打时间。
根据CallHippo的研究，上午10点到11点和下午4点到5点是推销电话接通率高的时间段。乍看之下，这可能有些出人意料，因为这段时间通常是人们准备午餐或下班的时候。
但数据表明，正是在这些时间段内，推销电话的接通率较高。
让我们将这些时间与我们自身的日常安排结合起来。我会在刚上班的时间段调整状态、规划今天的工作内容，尽可能的专注高效的完成工作，随着午饭时间的来临，我的身体也在向我传达饥饿的信号，思考着接下来要吃什么时，电话突然响起。
因此，在这段时间内，我更愿意接听电话，而不是在早晨刚开始处理当天工作的时候。
午饭后，工作再次变得繁忙，直到下午晚些时候，我的工作日接近尾声或完全结束，我几乎没有时间再接听电话。
加拿大汽车软件公司AutoLeap的总裁Cassie Fields将这段时间称为“肩部时间”。
她解释道：“在这些时间段，我的接通率总是最高。考虑到典型高管的工作日，他们通常在上午10点后开始会议，并在下午4点前结束。”
拨打销售电话的最差时间
既然我们已经探讨了最佳的销售电话时间，那么我们也需要了解一下效果最差的拨打时间。
就像我一样，你可能不会对CallHippo的研究结果感到意外，他们发现早上7点是最不适合接通电话的时间。相较于下午4点到5点的超过3,000次首次尝试对话，早上7点只成功与500人进行了首次尝试对话。
在早上10点之前进行推销电话是非常具有挑战性的。
你不确定潜在客户是否已经准备好，更重要的是，是否愿意接听电话。尤其是在如今许多人依然远程办公、工作时间和起床时间变得更加不可预测的情况下。
此外，过早或过晚打电话也不意味着你能联系到决策者。尽管64%的CEO在早上6点之前已经醒来，他们通常会早起以在没有打扰的情况下专注于工作。
拨打推销电话的策略
优秀的销售人员都会告诉你，要进行有效的拨打推销电话，需要做的不仅仅是在周三下午4点拨打随机电话号码。
1、注意拨打时间点
这里讨论的时间点与我们前面谈到的时间段是不同的。
这里指的时间点是指在潜在客户进入资源池后，应该拨打电话的具体时机。
现在有多种途径可以获取新的销售线索，包括社交媒体平台、内容营销、搜索引擎优化（SEO）、电子邮件营销、网络广告、在线活动和网络研讨会、口碑营销和推荐、合作伙伴关系和联合营销等等。
这些渠道带来的新线索，如果在资格认证后的第一小时内进行跟进，对于销售成功有着显著的影响。
然而，现实并非总是如此。根据最近的Revenuehero研究显示，在1000个B2B网站留言中表达了对产品的兴趣。
在这些留言中，有365个得到了跟进。这意味着63.5%的潜在机会被错过了。在那些做出回应的公司中，有162家花费了一天、一周甚至更长时间来做出响应。
然而，也有203家公司在一小时内做出了响应。这表明，快速的跟进对于转化线索至关重要。
事实上，根据研究，78%的买家倾向于从第一个响应他们的公司处购买产品或服务。这意味着，越快与潜在客户联系，成功的机会就越大。
因此，如果有潜在客户表现出购买意图或在你的渠道上提交了线索表单，迅速的跟进是至关重要的。
最佳的联系时间是立即、马上，因为此时客户对你的解决方案有需求并且关注度高。如果你等到第二天的上午8点或下午2点再进行跟进，可能已经错过了最佳的销售机会。
2、要坚持不懈
在销售过程中，您是否因为客户未接听电话或未回复留言而放弃了跟进？
如果是这样，您可能低估了自己的潜力。有时候，坚持不懈的努力确实会带来回报。
据CallHippo的研究，有40%的销售人员在第一次电话后就放弃了潜在客户。先前的研究表明，通常需要多达六次的跟进电话才能成功转化一个销售线索。
专业的销售人员通常会利用多个接触点和渠道来提高成功率。
研究显示，68%的销售人员使用三种或更多的销售渠道来完成销售。例如，推销电话、邮件营销、微信营销以及社交媒体都是主要的渠道之一。
3、使用正确的工具
随着数字化和人工智能技术的迅猛发展，作为销售人员的您，无疑对这一话题深有感触，并能够举例说明其重要性和应用。
使用合适的工具确实可以有效辅助完成销售工作，但找到适合自己的、能提高工作效率的软件并熟练使用它们需要时间的投入。
研究表明，45%的销售人员感到自己被技术堆栈中的多种工具所压倒。
这并非言过其实。公司规模越大，对员工投资的软件工具日就越完善，但也意味着销售人员可能需要同时应对多个电子邮件账户、营销工具、销售平台、社交媒体和客户关系管理系统（CRM）。
虽然CRM对于销售活动至关重要，91%的销售专业人员都认同这一点，但这并没有改变销售人员经常需要使用多个不同系统来完成工作的现实。
然而，人工智能技术的进步为减少工作量和提高工作计划的效率提供了新的希望。
因此，越来越多的销售人员正在积极采用AI工具来增强其销售策略和执行能力。
- AI在识别和响应买家情感方面非常有效
- AI来优化追加销售的最佳时机
- AI来精准确定交叉销售的时机
4、提高成功率
研究显示，20%的销售人员依赖电话脚本来有效完成销售过程。
销售脚本是公司为推销产品精心设计的标准话术，它在提升推销电话的成功率上起到了重要作用。
然而，经验丰富的销售人员明白，完全依赖销售脚本并不完全可行。创建允许多种响应的脚本通，这样可以使与潜在客户的对话更加流畅。
可以在潜在客户的反馈中不断验证并修改销售脚本，收集并分析销售数据和反馈。了解哪些脚本或话术在实际销售中表现最好，哪些需要调整或改进。
也可以制定多个版本的销售脚本，并进行实地测试。根据测试结果，优化脚本以提高效果。这可能涉及到逐步调整开场白、回答常见问题的方式，以及结束时的呼吁行动。
也要应对市场和客户的需求经常变化，因此销售脚本也需要定期更新和调整。定期审查和改进销售脚本，以确保其始终保持有效性。
此外，当面对潜在客户不同的提问时，能够更容易地找到如何在一种解决方案不适合他们需求时进行转向，而不会让他们感到被拒绝。
选择推销电话的最佳时机
无论你的销售脚本、说话语气多么完美，只要潜在客户不接电话，这一切都是徒劳的。因此，选择合适的拨打时间对于提高销售成功率至关重要。
尽管今天提到的日期和时间段可能不完全适用于每个人，但定期回顾销售数据，并找到最适合你的时间窗口。
此外，通过定期与销售团队进行电话模拟，可以更深入地了解可能出现的各种情况和挑战，并不断优化销售话术和策略。
通过这些努力，将能够提高与潜在客户的连接率，从而增加销售机会并实现更好的销售业绩。