抖音发布2024年直播治理报告：主播精细化管理与城市联合治理机制成效显著

抖音发布2024年直播治理报告：主播精细化管理与城市联合治理机制成效显著

2024年12月27日，抖音发布年度直播治理报告，全面展示了平台在过去一年中的治理理念、技术应用及最新成果。报告重点介绍了主播精细化管理、AI技术应用、未成年人保护机制以及与警方合作打击违法犯罪等方面的举措和成效。

主播管理精细化运营 机构需承担管理责任

2024年1月3日，抖音直播新版“健康分”管理机制正式生效。该机制在原有单次处罚的基础上，通过平台根据主播日常直播表现增减账号“健康分”，并依据分值对账号分级定档，对应不同的长效管理措施。这也标志着抖音的主播管理进入精细化运营阶段。

报告显示，“健康分”低于70的主播，将面临减少推荐、限制单日PK次数等处罚，严重违规的0分主播将被永久回收直播权限。这一机制实施后，大量主播开始主动修正内容。至2024年底，共有100万主播被扣除过健康分，76%的低分主播主动调整内容后不再违规，直播间违规率明显下降。

同时，抖音直播还制定了将“主播健康分”与机构进行关联的管理规则，如主播内容违规，机构需要承担对应的管理责任。2024年，机构主播的重复违规率下降10%。

引入音频审核大模型，强化违规内容治理

直播的魅力在于“所见即所得”，这决定了直播治理的关键在于最短时间识别、定位并处置违规直播，尽可能缩短违规内容曝光时长。

抖音直播在原有的AI应用基础上引入音频审核大模型，通过大量预训练，使其逐步掌握直播场景中的常用表达方式，并具备基本的逻辑推理能力，还能在分析文本内容的同时，兼顾环境音、氛围音等信号特征，感知音频包含的情绪，辅助判断语义。AI 技术的深度应用，将有效改善违规内容曝光时长的核心痛点，未来大量风险内容的识别、研判将逐渐由人审处置转移为机器自动识别 + 处置。

2024 年，随着 AI 大模型在直播审核、处置上的广泛应用，抖音直播着重加强对各类违规内容的治理，开展二十余次专项行动，共无限期回收直播权限账号32万个，清退直播机构526家。

升级重点人群保护机制 探索“城市+平台”联动治理模式

同时，抖音也在持续完善综合治理体系，结合城市、人群特点，探索不同的治理模式。2024年，抖音直播升级未成年人保护机制，推广“青少年模式”应用。“青少年模式”不提供打赏消费服务，可从源头阻断未成年人直播消费，平台也同步加强对未成年人绕过青少年模式消费等行为的监督。

未经监护人允许的未成年人打赏消费，一经核实，抖音直播将先行全额垫付退赔，平均21小时可完成退款，2024年共帮助9.5万个未成年人所在家庭快速退款。对于这些退款账号，平台将关闭其充值消费功能，预防再次消费。

另一方面，抖音直播在网红城市爆火的背景下，积极探索“城市+平台”治理模式。2024年，抖音直播联动长沙、沈阳等城市的相关部门，结合直播特点针对性建立“快速预防+高效处置”的联动机制，对反复违规的账号升级处置力度、对涉及线下违规的行为共同打击，违规行为大幅减少，并在多部门协同下，与直播机构、主播代表等发起文明直播的行业倡议。

加强与警方配合，严厉打击线下违法犯罪行为

平台在治理中还发现，大部分严重违规的直播间，如低俗色情、诈骗导流等，都来自线下违法甚至犯罪行为，仅靠线上治理无法真正解决问题。即便在单个平台防范住某个黑产团伙，他们仍可以利用其他平台进行违法犯罪行为，严重阻碍行业健康发展。

在此背景下，过去一年抖音直播成立专项团队，分级分类摸排违规线索，深入研判账号信息特征后上报公安机关，并紧密配合相关部门对黑灰产的查处；上线多个针对性内容检测能力，前置打击企图在直播前利用头像、背景图、评论等信息进行色情引流的账号；直播中对暴露色情二维码等内容实现快速断播，色情黑产重复违规率减少30%，无限期回收7.4万个涉色情导流、15万个涉嫌导流欺诈黑灰产账号的直播权限。一年来，抖音直播主动向相关部门上报黑产线索300余条，配合公安机关捣毁犯罪窝点100余个，抓捕犯罪嫌疑人361名。