“定制化”菜单来了！涉及这些群体

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“定制化”菜单来了！涉及这些群体

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澎湃

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近日，莘庄镇经过精心筹备，整合了辖区内的各类养老服务资源，编制并发布了“莘庄镇养老政策服务指南”（以下简称“指南”），这本内容丰富的服务指南，旨在为老人提供“菜单式”养老方案，帮助老年群体更好地了解并享受各类养老服务资源。

据了解，该“指南”涵盖了津贴补助、健康医疗、居家服务、家庭赋能、重点关爱以及为老服务机构和友好单位名单等，清晰地为老年人解答多方面的疑问。

目前，首批“指南”已发放到了老街片区老年人居住比较集中的小区。同时，计划明年年初依托全镇11家专业服务机构顾问点，54个社区顾问点，以及1家街镇顾问点，开展更广泛的发放和宣传。此外，莘庄镇的养老顾问们也将积极发挥作用，通过面对面咨询、远程顾问服务等方式，为老年人提供更加个性化、精准化的养老服务方案。

在咨询中，老人们常会问：“咱们这个长期护理保险，自己得掏多少钱呢，补贴能给多少？”“社区里那些养老院啊、服务机构，都提供哪些服务呢？”“要是想家里弄得适合老人住，你们的改造服务都包括啥东西啊？”养老顾问会用老人们能听懂的语言，耐心解答。

自2018年起，上海市推出“养老顾问”制度后，莘庄镇积极响应并培养了一批优秀的养老顾问。目前，在上海市第三届“金牌养老顾问”评选中，莘庄镇有2位养老顾问荣获上海市“金牌养老顾问”称号。截至目前，闵行区共选拔出“金牌养老顾问”14名。

作为莘庄镇养老服务资源供需对接“最后100米”，他们不仅熟悉各项养老服务政策和资源，还能够根据老年人的实际需求，量身定制合适的养老方案。

一位住在春申万科的93岁老人就通过养老顾问的帮助，完成了一次满意的适老化改造。起先，老人的女儿为他申请了适老化改造补贴，但是由于不满足纯老家庭的补贴标准，首次申请并未通过资格审核。莘庄镇养老顾问严涵之得知此消息后，便上门走访了解老人的具体情况。

“我发现他曾经办理过长护险，按这个标准的话是可以为他申请适老化改造补贴的。”严涵之说。在改造过程中，充分听取了老人以及其家属的意见，最终顺利完成了改造。“安装了门铃、把手之后对于老人就方便多了，我们也放心多了，我们对这次改造非常满意。”老人家属说道。

目前，养老顾问们正活跃于各个社区，积极为老年人提供帮助。而“指南”则能让老年人们了解到更多的养老服务和资源。为了方便老年人获取相关服务，“指南”中还列出了为老服务机构和友好单位名单，包括综合为老服务中心、家门口养老服务站、长者助餐服务机构等，可让老年人迅速取得机构地址和联系方式。

82岁的李阿姨，患多种慢性疾病，因此行走时非常困难，每天去附近社区助餐点就餐的步行时间就接近50分钟。“了解到李阿姨这样非低保低收入、独居高龄、自理能力较差的情况，我就在想有什么为老服务政策能实际帮助到她的？”

莘庄镇养老顾问张婵根据李阿姨的情况，为其代办申请老年照护统一需求评估，让李阿姨享受到了长护险服务。之后她又得知李阿姨的子女只有闲暇时来看望，平时生活靠邻居帮忙照应，便将她列入“老伙伴”结对关爱项目，由社区志愿者为其提供健康科普、精神慰藉等家庭互助服务，并且为其申请办理了“康乐福”一键应急呼叫，确保了李阿姨在紧急情况下的快速求助通道。