主管必知：如何通过开放性提问，进行员工访谈？100个好用的访谈题库！

主管必知：如何通过开放性提问，进行员工访谈？100个好用的访谈题库！

作为主管，在年度绩效考核面谈（又称员工访谈、一对一访谈）时，到底该询问哪些问题才能了解员工的真实状况并做出评估，这是许多主管烦恼的议题。既要听到真实内容，又要避免员工因考核而抗拒沟通。

以下是一些员工面谈问题，是依据企业教练的角度所设计的开放式提问，能够帮助员工充分沟通自己、进入反思、了解其想法与经验。也能让员工从中学到重整自己过往一年的运作，知道自己未来可以如何调整优化，也许有机会可以协助到各位主管们，知道自己是否有将人放对位置，知道自己是否有充分发挥一个人所长。这不单单是一个评分，更让面谈更具合作性与交流性，建构成主管与员工之间的链接度，并且也让员工能有更多启发与行动。

压力处理

1. 当你感到压力时，通常是哪些原因造成的？
2. 谈谈最近遇到工作卡关的情况，你是怎么突破的？
3. 分享一下你是如何在紧迫的期限下完成任务的？
4. 和我聊聊你是怎么面对工作压力的？
5. 你是怎么处理突发的紧急状况的？
6. 当公司提出一个让你感受到压力的需求时，你是如何面对与处理的？
7. 你如何评估你的压力值？
8. 当你感受到负重过重的时候，你会如何表示并寻求协助？
9. 你如何处理可能会延误的工作？
10. 在压力下，你如何保持情绪稳定并避免影响团队合作？

团队合作

1. 你对于部门内部团队合作程度的观察是如何的？
2. 分享一下当团队有不同意见时，你的态度与处理的方式为何？
3. 这一年内，部门内部哪些团队合作的经验对你来说印象深刻？
4. 这一年你与部门同事的合作里，行得通的是什么？
5. 分享一下你在团队中最擅长的部分是什么？
6. 这一年是否有足够的空间让你在团队内发挥所长？
7. 请与我分享你这一年跨部门的合作经验
8. 当团队合作遇到困难时，你的解决方式为何？
9. 请跟我分享你对部门同仁的专长与特质的观察？
10. 当部门需要促进合作时，你认为部门各同仁如何合作是最具有优势的？

提升效率，创造价值

1. 过去一年你，你认为你所创造最有价值的案例是什么？
2. 目前工作内容里，你认为哪一部分可以做提升效率的调整？
3. 说说看你是怎么确保工作品质的？
4. 你对重复性工作的改善的想法是什么？
5. 对你来说所谓的工作价值是什么？
6. 如果要提升工作成效，你需要获取什么资源？或是需要跟什么人合作？
7. 说说看你发现并改善工作问题的经验？
8. 谈谈你在工作中节省时间或成本的方式？
9. 分享一下你为部门绩效带来贡献的经验？
10. 部门提供哪一些机会，可以让你获取你想要的成就感？

自我激励

1. 是什么让你在工作中特别有动力？
2. 分享一下你面对困难时，你内心的想法和感受？
3. 你在工作过程中是如何协助自己持续获得动力去运作的？
4. 和我聊聊你完成部门内比较有挑战的工作后的感受？
5. 哪一类工作让你完成后特别有成就感？
6. 当你在工作中开始分心时，你会怎么做让自己回到专注？
7. 过往这一年，在工作中挫败时，你是如何调整自己的？
8. 当被迫调整工作内容时，你如何让自己能持续维持动力持续运作？
9. 分享一下你提升工作能力的方式？
10. 如果能提升工作专业，你想提升的是哪方面？

适应能力（特别针对正在面对转型变革的企业）

1. 谈谈你面对新的工作流程，你的应对方式是什么？
2. 你面对多个同时进行的事物，你是如何安排自己的工作流程，顺利完成？
3. 你对于部门在明年所被赋予的任务了解程度为何？
4. 今年为了因应工作上的需求，你增进的自己哪一些能力？
5. 谈谈你对工作方式改变的看法？
6. 今年遭遇了哪些意外的状况？当时你怎么处理？
7. 你对于公司发展方向的理解是什么？
8. 你如何让自己准备好跟上公司的发展？
9. 你所学到的知识与实务上运作有差异时，你如何调整行动？
10. 经过这一年，你认为你适应变动的能力如何？

专业知识

1. 今年你比往年提升了什么专业能力？
2. 你平时如何维持自己的专业程度符合工作需求？
3. 目前你的工作内容里有充分发挥你的专业吗？
4. 你还会想提升的专业领域为何？
5. 谈谈你运用所学在实务上的经验？
6. 你今年学习到的专业内容，实际协助你解决了哪些工作上的问题？
7. 你自学的管道有哪些？
8. 你如何评估自己的学习能力？
9. 你与同事之间是否会互相分享专业知识？分享了什么？
10. 你对明年的学习安排了哪些？

团队互动

1. 你和同事之间的关系如何？跟他们相处的体验如何？
2. 你觉得自己在同事内的定位是什么？
3. 跟我分享你今年协助团队克服困难的例子？
4. 跟我分别分享一下你对每位同事的观察，以及你与他们之间的互动程度？
5. 谈谈你帮助新同事融入团队的经验？
6. 你观察部门同事之间沟通的程度如何？
7. 当你与同事有不同的意见时，你是如何表达自己的？
8. 当你发现同事之间意见不同时，你是否促进共识？你是怎么运作的？
9. 你希望部门气氛为何？你为此贡献了哪些方式？
10. 说说看你对提升团队效能的想法？

绩效改进

1. 你如何在工作过程中，察觉自己的绩效表现？
2. 分享一下你认为今年自己最大的突破是什么？
3. 你认为，促进你绩效提升最好的方式是什么？
4. 和我聊聊你从错误中学习的经验？
5. 你如何评估你的工作绩效？
6. 你是否曾经主动从同事与主管收取反馈？
7. 你如何保持自己成长能持续并有效？
8. 当工作中有同事反馈你的失误时，你会如何面对与处理？
9. 分享一下你追踪自己进步的方式？
10. 你对明年的绩效提升的计划是什么？

解决问题能力

1. 你今年在工作中解决了哪个问题令你印象深刻？
2. 当你的项目遇上推进的困难时，你处理的方式和流程是什么？
3. 当你面对从未出现过的问题时，你会如何解决？
4. 你是否能在问题发生之前就先预见并做好风险管控？是怎么样发现并准备的？
5. 当你面对你一人无法处理的问题时，你会如何提出协助？
6. 你如何评价你解决问题的能力？
7. 过去这一年，你从各种问题里所学习到的是什么？
8. 你在思考解决问题的方式时，会做哪些评估？
9. 你在资源与时间有限时的处理方式为何？
10. 如果要再提升你解决问题的能力，你认为从哪里开始提升起？

生活与工作关系

1. 目前工作的状态与你自身生活彼此的影响现况如何？
2. 目前的工作对于家庭经济上的支持程度如何？
3. 你的家人对于你现在的工作内容，态度如何呢？
4. 你原本对这份工作在你的生涯发展上的期待是什么？
5. 你原本对自己的职涯发展有什么规划吗？
6. 当工作与家庭有双重压力时，你如何调整并排解？
7. 平时除了工作以外，你的生活是怎么样度过的呢？
8. 拥有哪些工作经验对你的职涯发展会有帮助？
9. 你的工作与生活里，有目前想要改善的部分吗？
10. 你的缺点是什么？你的优势是什么？