Z世代重塑职场生态：企业如何应对新人类挑战
Z世代重塑职场生态：企业如何应对新人类挑战
千禧年前後出生的Z世代（1995-2010年代初期）已逐渐成为职场主力军，他们独特的成长背景和价值观念正在重塑职场生态。本文通过深入分析Z世代与传统世代在职场态度上的差异，并结合台积电、南宝树脂等企业的实践案例，探讨企业如何调整管理策略以适应这一代新人类。
扭转人力结构 善用「新人类」创造产业双赢
2025年的产业环境呈现出「四代同堂」的独特景象：战后婴儿潮世代、X世代（1960-1980年代）、Y世代（1980年代-1995年）与Z世代（1995年-2010年代初期）共同活跃在职场。据统计，约87%的Z世代已有工作经验，其中1995年出生的人士工作年资已累积3至5年。英国猎头招募顾问公司「华德士」（Robert Walters）的研究显示，Z世代已占劳动力人口比例超过23%，随着婴儿潮一代逐渐淡出职场，这一比例仍在持续扩大。
Z世代磨合阵痛期 产业人才鸿沟扩大
Z世代的成长历程伴随着互联网和3C科技的普及，这种成长背景不仅改变了人际交往方式，也影响了他们的职场态度。他们更倾向于选择能平衡工作与生活的职场形态，偏好斜杠多工和副业发展，这与X、Y世代的传统职场观念形成鲜明对比。
人才培育平台Intelligent的调查显示，超过60%的企业在录用Z世代新人后不到一年就会因不符合预期而解聘。Resume Builder的调查则显示，近80%的主管认为与Z世代共事的难度远超其他世代。究其原因，主要在于Z世代在主动性、时间观念、着装礼仪等方面与企业期望存在较大差距。
个人主义挂帅 剖析Z世代的职涯价值观
Z世代在职场中展现出独特的价值取向。勤业众信（Deloitte）的调查显示，超过51%的Z世代工作者更重视工作与生活品质的平衡，而非追求职衔或资历。他们倾向于「去主管化」与「扁平化」的工作模式，强调个人专业能力的发挥，而非传统的管理层级晋升。
英国快速消费品集团联合利华（Unilever）前执行长波曼（Paulus Gerardus Josephus Maria Polman）委托市调公司Opinium的调查显示，Z世代最注重企业价值观的一致性，一旦企业经营背离自身价值观念，近半数Z世代员工会考虑减薪，甚至35%会选择离职。
迎接Z世代 产业带头友善示好
面对Z世代的职场特点，企业开始调整管理策略，以创造更包容和多元的职场环境。
台积电：问卷、AI、Buddy掌握新血工作状态
作为晶圆代工龙头，台积电在过去几年中招募了大量Z世代员工，占比已超过10%。为应对Z世代员工的高离职率（2021年达到17.6%的峰值），台积电采取了一系列创新措施：
- 解放社交媒体使用限制，允许员工在工作区域使用LINE、WhatsApp、Facebook等通讯软件。
- 导入AI人资机器人Bonnie，通过WeCare Survey问卷了解员工需求，提供制度规章咨询、假勤规定解答等服务。
- 开展跨世代管理培训，帮助中阶主管理解Z世代员工的想法。
- 实施Buddy制度，通过资深员工作为工作指导伙伴，减少主管包袱，促进沟通。
这些措施取得了显著成效，2022年新进员工离职率降至15%，2023年进一步降至8.9%。
南宝树脂：创造新生代存在感
作为传统产业的代表，南宝树脂通过改善硬件设施和管理模式来吸引和留住Z世代员工。公司斥资数千万元改善工作环境，包括新建企业总部、优化伙食设施、改造溶剂处理系统等。同时，公司调整组织结构，开发「制程工程师」新职衔，鼓励新生代人才参与ESG数据收集和新建产线任务，打破传统「年资升迁」路径，为Z世代提供破格升迁的机会。
日商：课程进修再造技能
日商富士通、日立和索尼也发展出细致的跨世代人资策略。富士通设计专业课程，引导员工进行技能再造；日立和索尼则启动「交换兼职」制度，让员工在保持原公司职涯年资的前提下体验不同工作内容。
策略性职涯培养 正向引导Z世代接軌
面对Z世代的职场特点，企业需要采取以下策略：
- 反向导师制：让高阶主管或资深员工与新进人员互为导师，促进两代交流与学习。
- 管理引領员工成长：管理階層除具備足夠專業能力外，也可培養溝通技巧、情緒穩定度，有效反饋幫助新進員工成長。
- 跳脱職位培訓：跳脱以職位對應培訓項目，改以工作任務目標導向，培養執行任務所需的實際技能，輔助新生代靈活適應高度變化的產業市場環境。
- 重新設計主管職：重新設計中階管理職位的職務，簡化行政負擔，賦予中階管理職一定程度自主權，且提供專業技能學習管道，提升Z世代新人在未來，面臨職涯轉換的升遷意願。
- 為新生代設定職涯目標：在職場提供技能學習管道，輔助員工有效完成工作任務，並且重新檢視組織架構，確定職缺符合不斷演化的工作任務，有系統的建立明確工作目標，激盪新世代的個人發展計畫，在組織內實現職涯目標。
重塑职场工作样态 迎向未来
Z世代人才将引领整个产业进入崭新阶段。勤业众信认为，企业应把握时机调整人力资源架构，以开放心态接纳新技能，这将为企业带来实质效益。随着Z世代在职场中的影响力日益增强，企业需要不断创新管理方式，以实现跨世代的和谐共融。