應對網絡欺凌：幫助受害者的「法寶」
應對網絡欺凌：幫助受害者的「法寶」
随着互联网的普及，网络欺凌现象日益严重。香港教育大学的研究团队通过问卷调查发现，社交技能强、富有同理心的学生更愿意帮助网络欺凌受害者。那么，面对网络欺凌，我们究竟应该如何应对？
随着互联网的发展，利用网络有意并重复地伤害他人的事件屡见不鲜。常见的网络欺凌方式包括：
- “改图”，即丑化受害者照片
- 向受害者发送侮辱、粗俗、骚扰或威胁性的信息
- 散播不实信息来激起公众的愤怒
- 通过“起底”或“人肉搜索”，在未得到受害者同意的情况下公开其个人资料（如电话号码、地址等）
- 试图让其他人去骚扰受害者
这些行为对受害者的精神健康造成严重伤害，可能导致焦虑、抑郁甚至自杀。有研究指出，曾遭受网络欺凌的青少年自殺的可能性是其他人的2倍或以上。
在网络时代，人人都手机不离手，网络欺凌随时随地都可能發生。即使受害者转校搬家，网络欺凌者仍可以利用社交媒体继续攻击。此外，网络匿名使欺凌者能隐藏真实身份并使用“网名”，甚至让他们产生能逃避责任或惩罚的错觉。
与面对面的欺凌不同，网络欺凌传播得更快，甚至可能被无数人分享转载，让受害者倍感痛苦。
在香港教育大学的研究中，研究团队收集了来自7间中学共817名中学生的问卷，并利用结构方程模型进行数据分析。结果显示，社交技能较强、具备较高同理心、抱有支持受害者观点，以及更了解什么是网络欺凌的学生，更倾向于对网络欺凌受害者伸出援手。
令人惊讶的是，曾遭受网络欺凌或有抑郁症状的中学生也更有可能提供帮助。曾遭受网络欺凌的學生可能正是明白被欺凌的痛，所以他們更願意伸出援手，就如一首舊歌歌詞寫道：「受過傷先知道要堅強」。有更多抑鬱症狀的學生也可能更容易察覺受害者的情緒困擾、同情受害者的遭遇，從而更願意提供協助。然而，未來還需要更多的研究去釐清抑鬱症狀、曾受網絡欺凌經歷與幫助受害者之間的關係。
此研究结果为应对网络欺凌提供了一些启示。例如，可以通过教育活动，加强学生的同理心以及社交技能，既减少网络欺凌行为，亦鼓励学生在适当时候挺身而出。此外，学校可以通过研讨会、角色扮演工作坊、讲座等等，帮助青少年辨识网络欺凌、评估其危害、加强他们对帮助受害者的责任感。我们亦可与学生分享跟网络欺凌相关的法例，如《2021年個人資料（私隱）（修訂）條例》已生效，一些网络欺凌的行为如「起底」可能违法，使学生得知网络欺凌的严重性。更重要的是，我们应该让学生学习有效帮助受害者的策略，推动他们采取实际行动。
在现实生活中，应对网络欺凌只需我们简单行动。在看到网络欺凌时，我们可以：
- 明确指出行为的伤害性：“这样说是会伤害别人的”
- 从法律或社会规范层面指出网络欺凌的后果：“网络不是法外之地，在文明的社会中，你不能这样说”
- 中断或改变话题，发布积极正面的帖子和图片，支持受害者
- 善用社交媒体或论坛上的“举报”功能
- 有礼貌地留言支持受害者：“别怕，我们都在”
网络带来了方便快捷的交流空间，然而，我们发言前都应该先停一停、想一想。比如在发布一些可能伤害到别人的图片或言论前，问问自己：“是否真的要这样做？”这些看似微不足道的善意（Acts of Random Kindness, ARK），可能是拯救下一个网络欺凌受害者的救命“方舟”。
本文原文来自香港教育大學