发生轻微交通事故，可与交警视频连线处置！“事故视频快处”功能操作指南来了→

发生轻微交通事故，可与交警视频连线处置！“事故视频快处”功能操作指南来了→

发生轻微交通事故，还在拨打110等待交警到现场处理吗？现在，上海驾驶员可以通过“交管12123”APP的“事故视频快处”功能，与公安交警部门进行视频连线，实现远程事故处理。

什么是“事故视频快处”？

轻微交通事故线上视频快处业务，是指驾驶员开车发生轻微交通事故后，通过“交管12123”APP在线视频报警进行处置。公安交警部门接警人员通过视频与当事人在线交互完成交通事故信息采集、证据固定，并引导当事人撤离现场后远程推送责任认定，实现轻微交通事故的快处快撤。

上海自2024年4月起开始在全市逐步推广“事故视频快处”，目前已覆盖全市所有地面道路。已累计通过该功能处置交通事故4000余起，平均处理时长6分钟，事故回访满意率达到100%。

“事故视频快处”的优势

相较于传统的事故处理方式，视频快处更加便捷高效，当事人不需等待民警到现场，通过视频连线几分钟即可完成。另一方面，警方通过视频对交通事故进行信息采集、证据固定，更利于事故当事人打消顾虑、快速撤离现场，减少对道路通行的影响。

使用指南

适用条件

• 时间：每天7时至19时
• 地点：本市地面道路（高速、高架道路除外）
• 车辆：投保交强险的机动车
• 事故类型：仅造成物损的机动车交通事故

使用步骤

发生事故后，当事人首先要做好现场安全防护，由事故任一方通过“交管12123”APP点击“事故视频快处”，系统会自动定位获取事故地点信息，并连接辖区公安交警部门。在双方视频通话中，接警人员会远程引导当事人进行信息采集和证据固定，并通过后台对驾驶人、机动车和交强险等信息进行核验。

随后系统会通过手机短信告知当事人事故认定结果，当事人可以通过“交管12123”APP的“网办进度”查看电子版事故认定书，当事人即可直接向保险公司报案进行后续处理。如对事故责任认定有异议，可在事故认定文书送达之日起三个工作日内书面申请复核。

温馨提示

交通事故发生后，请立即开启危险报警闪光灯，放置三角警告牌，做好安全防护，谨防二次事故伤害。事故现场处理完后，应快速撤离现场，及时恢复交通，减少道路拥堵。