伦敦商学院：深入研究神州数码战略转型

伦敦商学院：深入研究神州数码战略转型

伦敦商学院近期发布了一篇关于神州数码（Digital China）数字化转型历程的深入研究。该研究由伦敦商学院副院长Julian Birkinshaw和高管教育项目总监柯良鸿共同完成，并已收录于伦敦商学院的THINK思想领导力杂志中。研究详细探讨了神州数码在数据、云和人工智能领域的战略转型，以及这些转型如何帮助公司实现业务创新和增长。

研究背景与意义

作为一所全球化的商学院，伦敦商学院一直在世界范围内寻找优秀案例。选择神州数码不仅仅是因为它在中国的重要性和受关注度，更是因为它在数字技术上的深度应用。它与时俱进的发展，能够帮助世界各地的未来商业精英更好地理解现代商业环境。神州数码的故事也反映了郭为先生的理念——数字化不仅是一个过程，更是企业存在的根本原因。

柯良鸿表示，神州数码的数云融合战略让他们注意到了它。大家都在谈数字化转型，各有各的说法，各有各的困惑。神州数码有可能是第一个把数字化转型用自己的理论放进一个战略框架里的企业。框架里不仅有战略，还有实施办法，并且已经在公司内部得到推行。这不仅是一个中国案例，而是一家主做B2B业务的IT公司的战略转型。神州数码的转型，不只是一次转型，而是多次转型的成功。

数字化转型的关键洞察

在过去的几年里，神州数码一直在使用人工智能来帮助公司汇集整理报告、客户反馈和内部文件等多种文件，理解消化其中的海量非结构化数据。他以一家家电公司为例，这家公司搭建了一个人工智能模型来整合公司所有业务线中的专有信息。这样，员工就可以参考该模型给出的结果，更快速地做出更明智的决策。神州数码的人工智能产品名为“神州问学（SmartVision）”，其目的就在于“培养用户能力，使他们能够承担起构建未来业务场景、构思新创意的工作”。

Julian Birkinshaw（中），伦敦商学院副院长兼战略与创业学教授；郭为（左），神州数码董事长；柯良鸿（右），伦敦商学院高管培训项目总监兼客座教授、NetAdd Technology公司首席执行官

数字化转型的启示

• 数字革命永远不会结束：每一波数字创新浪潮都会带来新的工具和技术，并引发进一步变革，从而改变公司运营的方式以及公司创造和获取价值的途径。因此，最成功的公司都是那些时刻保持警惕、随时准备好重新调整数字技术使用方法的公司。

• 数字创新并不只出现在美国西海岸：中国公司之间存在着一种有趣的竞争态势：中国公司格外重视增长，对数据的需求量非常大，非常害怕错过机会，他们固守传统IT系统的问题不像西方公司那样严重。因此，在服务或应用方面，中国出现了许多有趣的数字创新。

• 不要抛弃人类的参与：部分观察家预测，人工智能势不可挡的崛起将给人们的工作带来阴郁的未来，他们认为未来的工作将充斥着自动化流程和算法驱动的决策。我们的观点反而跟郭为先生更为相近，他说数字智能的目的是 “最大限度地发挥人类的创造力和价值”。如今的企业领导有必要充分利用技术，让工作给员工带来更大的充实感，这是他们需要承担的道德义务。