工程质量有问题找哪个投诉？责任如何认定？

工程质量有问题找哪个投诉？责任如何认定？

工程质量出现问题时，可以通过哪些渠道进行投诉？责任又该如何认定？本文将为您详细解答。

工程质量有问题找哪个投诉

工程质量有问题，可以向工程所属地的建设局、安监局、质监局等部门进行投诉。这些部门是负责监管工程质量的主要机构，对于工程质量问题有着明确的管辖权和处理流程。

1. 当发现工程质量存在问题时，受害人或相关利益方应及时向这些部门反映情况，以便得到及时有效的解决。
2. 建设局作为工程质量的直接监管部门，会对投诉进行详细调查，并根据调查结果采取相应的措施，包括责令整改、处罚责任人等。
3. 安监局和质监局也会从各自的角度对工程质量问题进行监管和处理。

工程质量纠纷如何认定责任

工程质量纠纷的责任认定主要遵循以下原则：

1. 工程质量责任一般由承包方承担。

• 根据《建筑法》的相关规定，建筑施工企业对工程的施工质量负责，必须按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不得偷工减料。
• 如果工程质量出现问题，且是由于承包方未按照工程设计施工图纸和施工技术规范施工造成的，或者未对建筑材料、建筑构配件和设备进行检验而使用不合格的建筑材料等造成的，那么责任应由承包方承担。

2. 工程质量责任也存在由发包方承担的例外情况。

• 根据《民法典》的相关规定，如果定作人提供的材料或图纸不符合约定或技术要求不合理，且承包方已经及时通知了定作人，那么承包方可以因此免责。
• 这意味着，在工程质量纠纷中，责任认定需要综合考虑双方的过错程度和责任大小。

3. 在认定施工方对工程质量承担责任时，还需注意以下几个方面：

• 工程施工图纸是施工的直接依据，严格按照施工图纸和施工技术规范施工是保证工程质量的基本前提。
• 建筑施工方应对建筑材料、建筑构配件和设备进行检验，确保使用合格的建筑材料等。
• 建筑物在合理使用寿命中，地基基础工程和主体结构的质量出现问题，或者建筑工程竣工时存在渗漏、开裂等问题，均应归入承包方应承担的质量责任。

工程质量问题承包方免责情况

在工程质量问题中，承包方也存在一定的免责情况。

1. 如果工程质量问题是由于定作人提供的材料或图纸不符合约定或技术要求不合理造成的，且承包方已经及时通知了定作人并采取了相应的补救措施，那么承包方可以因此免责。

2. 承包方的免责事由主要包括以下几种情况：

• 定作人提供的材料不符合约定或技术要求不合理。
• 定作人提供的图纸存在设计缺陷或不合理之处。
• 承包方在发现上述问题后已经及时通知了定作人并采取了相应的补救措施。

在这些情况下，如果工程质量问题是由于定作人的原因造成的，那么承包方可以因此免责。但承包方的免责事由并不是绝对的。在实际操作中，还需要根据具体情况进行综合判断和分析。如果承包方在发现工程质量问题后未及时通知定作人或未采取相应的补救措施，或者工程质量问题并非完全由于定作人的原因造成的，那么承包方仍然需要承担相应的责任。