直播带岗赋能高质量就业服务研究

直播带岗赋能高质量就业服务研究

直播带岗作为一种新兴的招聘方式，近年来在促进高质量就业中展现出独特优势。本文系统分析了直播带岗在促进高质量就业中的实际应用和面临的挑战，并提出了相应的对策建议。

一、基本概念界定

直播带岗

直播带岗是指借助直播平台进行招聘和求职活动的一种新兴的就业服务方式。相较于传统的招聘模式，直播带岗具有实时性和互动性的特点。企业可以依托直播展示岗位信息和公司文化，求职者可以直接与招聘方进行沟通，获取更直观的岗位信息和职业发展建议。这种就业服务方式不仅提高了招聘效率，还能够更好地满足求职者和企业的个性化需求，从而促进更精准的就业匹配。

高质量就业

高质量就业是指在满足基本就业需求的基础上，进一步强调就业的稳定性、职业发展前景、薪酬福利、工作环境和个人职业满意度等方面的综合性就业状态。高质量就业不仅仅指拥有一份工作，而是要有一份能够提升个人技能、提供职业发展机会、保障工作与生活平衡的工作。实现高质量就业是现代社会经济发展的重要目标，有助于提高劳动者的生活质量和社会的整体幸福感。

二、直播带岗赋能高质量就业服务的机制

信息对接，高效匹配求职者和岗位信息

直播带岗通过先进的互联网技术，实现了求职者与岗位信息的高效对接。传统的招聘模式往往受限于时间和空间，信息传递效率低下，求职者和企业之间的信息流转严重不对称。而直播带岗通过实时互动，使得招聘信息能够迅速传递到广大求职者手中。企业在直播过程中，可以详细介绍岗位要求、公司文化以及发展前景，求职者也可以通过弹幕或连麦的方式，直接向招聘方提问，了解具体信息。这种即时性的信息对接，既提高了招聘效率，又能够让求职者更快找到符合自己职业期望的岗位，实现精准匹配。同时，直播平台的算法推荐功能也会根据求职者的个人信息和求职意向，精准推送适合的岗位信息，进一步提高信息匹配的准确性。

技能培训，提供在线职业指导

很多直播带岗平台不仅提供招聘信息，还结合了职业教育的内容。企业可以利用直播平台开设在线培训课程，帮助求职者提高技能，增强就业竞争力。例如，对于一些技术性较强的岗位，企业可以通过直播进行岗前培训，详细讲解工作内容和技能要求，帮助求职者在正式入职前就掌握基本技能。职业指导专家也可以借助直播的形式，为求职者提供职业规划、面试技巧、简历制作等方面的指导。在这些在线培训和指导的帮助下，求职者能够迅速提升自身能力，更好地应对招聘过程中的各种挑战，从而提高就业成功率。

互动交流，促进求职者与企业双向互动

在传统的招聘方式中，求职者往往只能通过招聘广告或企业官网了解到有限的信息，与企业的互动也仅限于面试环节。而在直播带岗中，求职者和企业之间的互动变得更为频繁和深入。通过直播，企业可以更多地展示企业文化和工作环境，求职者可以通过手机屏幕更直观地了解企业的实际情况。同时，求职者还可以在直播中提出自己的问题，由企业实时解答，双方可以实现深入的交流和互动。这种双向互动能够加深求职者对企业和岗位的全面了解，也有助于企业更好地了解求职者的需求和期望，从而选出更合适的员工。此外，直播中的互动还能够增强求职者的参与感和信任感，提升求职者对企业的好感和认可度，进一步促进高质量就业匹配。

拓宽就业渠道，增加就业机会

传统的招聘活动往往局限在特定的时间和地点，求职者的选择范围相对有限。直播带岗则打破了这些限制，求职者可以随时随地参与招聘活动，获取更多的就业信息。例如，很多求职者由于地理位置的限制，无法参加一些大型的招聘会或企业宣讲会，而通过直播带岗，他们可以足不出户地参与这些活动，了解更多就业机会。同时，直播带岗可以覆盖到一些传统招聘渠道难以触及的地区和群体，特别是对于一些偏远地区和特殊人群，直播带岗提供了更多的就业机会和选择。直播带岗还可以与政府和社会组织合作，例如央视频 “国聘行动”开展的专项线上招聘活动，帮助特殊群体实现了就业。政府可以借助直播平台发布公益岗位信息，企业也可以发布社会责任项目招聘信息，提供多元化的就业机会。

三、直播带岗赋能高质量就业服务的主要困难

用户体验优化不足

作为一种新型的招聘模式，尽管直播带岗具备诸多优势，但其用户体验优化不足仍是当前存在的一个主要问题。直播带岗需要依赖稳定的网络环境和高质量的直播设备，然而，许多求职者和企业在实际操作中都遇到过网络不稳定、直播设备质量参差不齐等问题，导致直播过程中的卡顿、延迟和画质不清晰等情况频繁发生。这不仅影响了求职者对企业和岗位的第一印象，也打击了他们参与直播招聘的积极性。此外，部分求职者不熟悉直播平台的操作方法，缺乏参与直播互动的技巧，也进一步增加了他们的使用难度。

招聘成本控制挑战

虽然直播带岗能够在一定程度上降低招聘成本，但对于很多中小企业来说，如何有效控制整体招聘成本依然是一个难题。首先，直播带岗虽然减少了线下招聘会的场地租赁、宣传印刷等费用，但在直播平台的选择和运营上仍需投入大量资金。例如，企业需要购买专业的直播设备，聘请专业的主播和技术人员，还要支付平台的推广费用，这些都会增加招聘成本；其次，直播带岗模式要求企业在短时间内准备大量的宣传素材，如企业宣传片、岗位介绍视频等，这对企业的人力资源和时间成本提出了更高要求；最后，直播带岗的效果评估和数据分析也需要专门的人力资源和技术支持，企业需要对直播过程中的数据进行实时分析，以便随时调整招聘策略，优化招聘效果，这些都导致直播带岗在降低某些显性成本的同时，又增加了一些隐性成本，使得整体招聘成本控制变得更加复杂和具有挑战性。

行业内外信任与合规问题

直播带岗作为一种新兴的招聘模式，其快速发展的同时也伴随着行业内外信任与合规问题的挑战。一方面，在直播招聘的过程中，企业和求职者之间的信任问题尤为突出。由于直播带岗的虚拟性和远程性，求职者无法直接接触到企业的实际工作环境和企业文化，这使得他们对企业信息的真实性和工作条件的可靠性产生了怀疑。此外，一些不法企业可能会利用直播平台发布虚假招聘信息，夸大岗位优势和薪资待遇，甚至在招聘过程中涉及欺诈行为，进一步加剧了求职者的信任危机；另一方面，直播平台的合规性也是一个重要问题。现有直播平台对招聘信息的审核和监管力度不足，导致一些违规信息往往难以及时发现和处理。

四、直播带岗赋能高质量就业服务的对策

提升用户体验

提升用户体验是直播带岗模式获取成功的关键，具体实施需要从多个方面入手。各直播平台应优化技术支持，保证直播过程的流畅性以及音视频传输的高质量。例如，快手和抖音等平台可以利用自身成熟的直播技术和庞大的用户基础，采用升级服务器、增强带宽等技术手段，减少直播卡顿和延迟。平台应采取多重备份技术，保障直播过程的不间断。为提升整体观感，平台还可以引入4K超高清直播技术，提升画质效果。平台应设计更友好、直观的操作界面，提供详细的使用教程和实时技术支持，帮助求职者和企业快速熟悉直播操作。例如，BOSS直聘可以设置专门的用户指南和客服团队，提供一对一的操作指导，创建 “新手引导”功能模块，帮助初次使用直播带岗的用户快速上手。平台还可以设计互动式操作界面，使用弹出式提示和互动问答来增强用户的参与感，使操作具有更好的流畅度。各平台应丰富直播内容，提升互动性，例如，拼多多的直播招聘可以借鉴其电商直播的成功经验，利用现场演示、企业员工访谈等形式，让求职者更加全面、真实地了解企业和岗位信息。或是引入虚拟现实 （VR）技术，模拟企业的工作环境，让求职者身临其境地了解岗位细节和企业文化。此外，平台还应鼓励企业利用直播进行实时互动，如设置一些实时问答环节，或是开展小测试和互动游戏，增强直播的趣味性和参与度。

降低招聘成本

为有效降低招聘成本，各直播平台需要针对成本结构和运营模式进行优化。首先，可以推出针对企业的优惠政策和套餐服务，例如，58同城可以根据企业的招聘需求和预算，提供灵活的收费模式，可按效果付费或包月服务，降低企业的初始投入。平台还可以推出阶段性折扣或免费试用期，让企业在了解和认可直播招聘的效果后再决定投入，或是设计不同等级的服务套餐，从基础服务到高级定制服务，满足不同企业的需求，帮助企业合理控制招聘预算；其次，平台可加强与企业之间的合作，利用联合推广和资源共享来降低宣传和推广成本。例如，顺丰可以与直播平台合作，开展定制化的直播招聘活动，利用顺丰的品牌影响力和资源，吸引更多优质求职者。平台也可以与行业协会、地方政府、高校等合作，联合举办大型直播招聘会，分摊宣传费用，扩大活动的影响力和覆盖面，或是提供企业内部推荐奖励机制，鼓励现有员工经直播平台推荐合适的求职者，减少外部招聘成本；最后，平台还可以提供包括直播招聘、简历筛选、面试安排在内的一站式招聘服务，帮助企业降低招聘流程中的人力和时间成本。例如，智联招聘可以设立专业的招聘服务团队，提供从岗位发布、简历筛选、初步面试到录用的全流程服务，企业只需参与最后的关键面试环节，大大减少了招聘过程中的重复性劳动和时间浪费。

加强合规性审查与信任建设

为加强合规性审查与信任建设，各直播平台需要建立健全的审核机制和信用体系。首先，平台应设置严格的企业资质审核流程，保证所有注册企业均合法合规。例如，58同城可以采用多层次审核机制审查企业的营业执照、招聘岗位信息，定期进行复查和抽查。平台还可以引入第三方认证机构，对企业进行独立审核，使审核更加客观公正；其次，平台应建立企业信用评价体系，对企业的招聘行为进行评分和记录，公开展示企业的信用等级和历史评价。例如，拼多多可以借鉴其电商平台的评价系统，让求职者查看企业的招聘评价和反馈，增强透明度和信任度；最后，平台可以设置动态信用评分系统，根据企业的招聘行为和求职者的反馈，实时更新企业信用评分。为鼓励企业诚信招聘，平台还可以定期发布 “诚信企业榜单”，给予优秀企业更多曝光和推广的机会，或是建立奖惩机制，对信用评分高的企业提供费用减免、优先推荐等优惠，对信用评分低的企业则给予警告或限制服务。例如，BOSS直聘等平台可以设立专门的投诉处理机制，及时受理和解决求职者的投诉和举报，保护求职者的权益，或是建立24小时在线客服团队，确保投诉和举报能够得到及时的响应和处理。也可以设置网站、APP、电话等多渠道投诉入口，方便求职者进行投诉和反馈。对于严重违规的企业，平台应建立黑名单制度，禁止其继续发布招聘信息，并将相关情况通报给行业协会或监管部门。

五、结束语

作为一种新兴的就业服务方式，直播带岗以创新的技术和服务模式，有效地促进了高质量就业。然而，直播带岗在实际应用中仍面临技术普及、信任度和资源分配等多方面的挑战。为解决这些问题，未来需要更加关注技术支持和平台优化，提高用户体验；建立完善的信用体系，增强求职者和企业的信任；优化资源配置，加强与政府和企业的合作。将这些对策落实到位，能够持续提升直播带岗的服务能力，改善应用效果，为实现更高质量就业提供有力保障。

参考文献：
[1] 朱柳笛.安庆市宿松县：“网红” 直播带岗，让就业岗位 “触屏可及”[J].中国就业，2023（09）：59.
[2] 郝谊纳.党媒服务民生的新探索：许昌日报社直播带岗架起用工就业新桥梁[J].中国地市报人，2023（09）：92-93.
[3] 梁曙光，谢营.直播带货 “新农人” 开启就业新引擎：洪湖市引领直播带货风潮[J].中国就业，2023（07）：30-31.
[4] 韩莹莹.河南获嘉：开展直播带岗活动 助力求职群体更高质量就业[J].人才资源开发，2023（11）：96.
[5] 吕江涛.蓝领就业有哪些新趋势 “直播带岗” 成求职新途径[J].中国经济周刊，2023（Z1）：96-97.