提档数字化诉讼服务水平升级当事人司法服务获得感

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@小白创作中心

提档数字化诉讼服务水平升级当事人司法服务获得感

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澎湃

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为进一步深化数字化法院建设，提升诉讼服务、审判执行、司法管理智能化水平，更好地满足人民群众的需求，改造后的兴山区人民法院以诉讼服务中心为基础，持续推进数字化法院功能的升级，全力打造线上线下深度融合，提升当事人诉讼服务获得感。

如今，诉讼服务大厅新配备的智慧电子屏，取代了以往张贴的宣传板，既可以实时更新内容，又可以将一些晦涩难懂的法律条文用生动的动画和图片等形式更加灵活的表现出来，让当事人对新法规一目了然。电子屏分为三大模块，立案显示屏设置了立案须知、网上立案流程需准备材料的信息；警队显示屏设置了一些危险品和安全注意事项的信息；执行显示屏设置了申请执行时的条件以及失信人的信息。

诉讼文书智能生成系统可解决当事人到法院起诉未携带起诉状或不会书写起诉状的问题，当事人只需在系统中选择案由，该系统便会以引导式问卷的方式引导当事人智能填写生成诉讼立案等事项所需文书表单。群众在选择正确的服务场景后，即可通过选择题和填空题的问答方式，快速了解起诉状的主题“诉讼请求”和“事实理由”，就可以得到一份准确的起诉状。“请人家律师，最少也得花上几百块钱，现在一分钱都不用花，就能自动生成，真棒！”这是来自立案的当事人最真实的声音。

虚拟导诉员系统采用卡通人物形象，在真人尺寸大小的触摸液晶显示屏幕上，模仿真实导诉员进行互动语音解答，配套办事流程文字信息和场景图片，帮助当事人直观了解立案、保全、执行、调解、信访、开庭等基本信息。另外该系统还可部分替代导诉员工作，兼具实用性和趣味性，具备智慧型元素，极大满足了群众的诉讼引导需求。