善用「事前失敗分析法」幫您超前佈署，作最壞的打算才能有最好的準備！
善用「事前失敗分析法」幫您超前佈署，作最壞的打算才能有最好的準備！
在当今复杂多变的商业环境中，如何提前识别潜在风险并制定应对策略，是每个企业管理者都面临的重要课题。"事前失败分析法"（pre-mortem）作为一种前瞻性的风险管理工具，可以帮助团队在项目启动之初就识别可能的失败原因，并制定相应的预防措施。本文将详细介绍这一方法的理论基础、实施步骤及其优势。
策略与计划失败的原因
学者研究指出，策略与计划失败的原因与决策者的思考判断能力密切相关。由于受到系统1快思的思维捷径与偏见影响，常出现以下情况：
- 未分析问题事件，根据直觉与过往经验就采取行动。
- 未思考决策的负面结果和可能对未来的长期影响。
- 决策没有立即产生明显的负面影响，便认为已采取正确的判断与行动。
- 全心投入策略与计划，忽略情况变化与新出现的需求。
- 对策略与计划充满信心，未注意到可能的缺陷与遗漏。
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广泛应用于商业和管理领域的"事前失败分析法"
宾夕法尼亚大学华顿商学院的Deborah J. Mitchell、康奈尔大学的Jay Russo及科罗拉多大学的Nancy Pennington于1989年的研究发现：在决策前先想象未来事件的发生样貌，有助于决策者预先正确辨识影响未来结果的原因，并且能将决策者的辨识能力提高30%。
基于此研究，俄亥俄州应用研究合伙人的首席科学家Gary Klein在2007年发展出"事前失败分析法-事前验尸"（pre-mortem）。这种方法旨在帮助策略规划与执行团队在任务或某种计划开始时，就能识别风险，针对可能的风险因素，预先建立警示系统，并拟定补救措施及应变计划，从而提升策略与计划的成功率。
事前失败分析法目前已广泛应用于商业和管理领域，尤其是在当今复杂多变的经营环境中，需要借助团队的多元智慧来应对日益复杂的管理挑战。这种方法可以帮助管理者运用团队的经验智慧，共同检视策略计划，确保决策品质，并超前部署，识别可能的风险与危机，同时优化调整解决方案。
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让有保留意见的人在一开始就能畅所欲言
当一个策略、计划或任务开始时，管理者与团队通常会信心满满地想象一个美好的未来，以激发众人的参与热情。此时，管理者和团队都对前景抱持正面乐观态度，任何负面想法都会被认为"不配合、唱反调、破坏团队和谐与共识"，而无法提出讨论，因此没有机会深入思考可能的失败，以及失败后所产生后果。
事前失败分析法在规划阶段，便让团队假设目前的策略、计划或任务已经惨烈失败，团队必须发挥想象力描绘失败样貌，每个人为失败提出合理的原因，让所有的疑虑、担心与为了明哲保身而有所保留的想法，都能经由理性思考的分析过程，摊在阳光下客观地进行检视和讨论。
这样的想象可以帮助团队更清楚地思考问题，考虑失败后果，然后想办法找出失败原因与补救方法，进而优化改善策略、计划或任务。尤其对于没有亲自参与规划细节的管理者，由于不清楚所需解决的困难，往往对成功机会抱持乐观点，容易导致团队过度自信的集体迷思，以致于团队成员不敢也不愿意表达他们对可能出错的担心，或是任务失败的后果。
因此，事前失败分析法要能有效运作，最重要的是管理者与任务负责人能具备开放心态，让团队成员可以公开讨论可能失败的种情况与负影响，才能找出致命性的潜在威胁和障碍，预做防范与准备。
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比"问题分析与解决"更超前部署的"事前失败分析法"
事前失败分析法也被称作事前验尸法（Pre-mortem），这个名称源自医学领域的"事后验尸"（Post-mortem）。事后验尸是为了协助医师与家属了解病患死因，但对已逝的病患并没有任何帮助。
不同的是，企业运用的事前验尸，是在策略计划的一开始便分析失败的原因，目的是预进行风险管，优化调整策略计划，提高成功机率，而不是等到失或问题发生，才进行事检讨。因此，事前失败分析法比"问题分析与解决"更具备超前部署的远见与前瞻性，有助于团队评估策略计划的潜在利益是否值得承担失败风险，同时可协助团队降低潜在风险，从而增加成功的机率。
事前失败分析法能够让团队作最坏的打算，并预进行最好的准备，避免因为全心投入而忽略情况变化与新出现的需求，或是过于充满信心，而遗漏了可能的缺陷。及早发现问题也能让团队谨慎行事，提高警觉，预建立警示系统并进行风险管理，有效提升策略与计划的成功率。
参考文献：
- Source of Power：How People Make Decisions, Gary Klein, 1999.
- Performing a Project Premortem, Gary Klein, Harvard Business Review, 2007.