极兔在快递满意度调查中垫底 顺丰、京东满意度最高

极兔在快递满意度调查中垫底 顺丰、京东满意度最高

引用

凤凰网

1.

https://i.ifeng.com/c/8coXZksuKmD

近日，河南省郑州市消费者协会发布快递行业消费评议调查结果。调查显示，“三通一达”满意度彼此接近，极兔速递满意度最低。过半调查对象介意快递员未经同意投放快递，近半数的消费者表示，在代收点寻找快递有困难。满意度最高的快递企业是顺丰、京东。

此次调查问卷共17053人参与，涉及完整答卷样本11184份。调查对象接触最多的快递公司是顺丰，占总样本数据80%，其他过半数以上的快递公司有：中通、圆通、韵达、京东，分别占总样本数据60%、58%、53%、50%。

快递公司满意度最高的快递企业是顺丰，占总样本数据85%；其次是京东，占总样本数据55%。“三通一达”满意度接近，极兔速递满意度最低。半数以上消费者介意快递员未经同意就将快递放置第三方代收点。

最不满意的快递公司调查数据中：3348人选择了“极兔”，数量最多，占总样本数据30%。

调查对象选择最不满意快递公司的原因：5742人选择“快递员未经同意将快递放置第三方代收点”，占总样本数据51%；5240人选择“快递收件、送件速度慢”，占总样本数据47%。