摄像头在 Windows 中无法正常工作：笔记本电脑或 USB 网络摄像头

摄像头在 Windows 中无法正常工作：笔记本电脑或 USB 网络摄像头

在当今数字时代，从视频通话、在线课程到虚拟会议，摄像头已成为日常联络不可或缺的一种工具。但是，如果您的笔记本电脑、USB 网络摄像头或显示器内置网络摄像头无法正常工作，该怎么办？别担心！本文提供了一些简单步骤，可帮助您诊断和解决常见的摄像头问题，确保摄像头在离线后迅速恢复在线状态。

网络摄像头问题的常见症状

网络摄像头可能会因多种原因停止工作，包括限制性隐私设置、驱动程序问题、所用应用程序的问题或配置问题。以下是摄像头问题的一些常见症状：

• 网络摄像头指示灯亮起，但未显示画面。
• 计算机在设备管理器或应用程序中找不到摄像头。
• 应用程序中可能会显示“Camera not found”（找不到相机）或“No input device detected”（未检测到输入设备）等错误消息。
• 视频画面失焦、像素化或变得暗淡。

如何修复摄像头无法正常工作的问题

按顺序执行以下步骤，对网络摄像头进行故障处理并使其恢复正常。

检查摄像头连接

如果使用的是外置 USB 网络摄像头，则首先要确保其已正确连接。

1. 如果使用的是外置 USB 摄像头，则应确保其已牢固连接到 USB 端口。
2. 对于集成到显示器中的摄像头，应确保显示器与计算机之间已通过 USB 上行线缆连接。
3. 尝试使用其他 USB 端口。
4. 如果 USB 摄像头在其他端口上可正常工作，请尝试修复USB 端口问题。

如果摄像头在其他端口上无法正常工作，请继续执行下一步。

检查隐私挡板

许多笔记本电脑和 USB 网络摄像头都配有隐私挡板，该物理挡板可遮挡摄像头镜头。

1. 找到网络摄像头上的隐私挡板或盖板。
2. 如果找到了挡板或盖板，确保其处于打开状态。
3. 调整挡板后，再次尝试使用网络摄像头。

如果摄像头问题仍然存在，请继续执行下一步。

允许访问摄像头

Windows 中的隐私设置可能会限制应用程序访问摄像头。要允许应用程序使用网络摄像头，有必要确保正确配置这些设置。

1. 转到“开始”>“设置”>“隐私”>“相机”。
2. 启用标有“允许应用访问你的相机”的选项。
3. 向下滚动到应用程序列表，确保已为要使用的特定应用程序（如 Teams、Zoom、Skype 等）启用所需权限。

如果摄像头仍然无法正常工作，请继续执行下一步。

在 BIOS 中启用摄像头

对于具有内置摄像头的计算机，请务必确保已在 BIOS 设置中启用摄像头。否则，操作系统可能无法识别摄像头。

1. 重新启动计算机。
2. 反复按F2键，直到出现 BIOS 设置屏幕。
3. 在“Integrated Devices”部分下，找到“Enable Camera”选项。
4. 确保摄像头已启用。
5. 保存更改并退出 BIOS。

如果摄像头已启用，但问题仍然存在，请继续执行下一步。

测试摄像头

使用其他应用程序（如 Windows 的内置相机应用程序）验证网络摄像头是否正常工作，这么做有助于确定问题是出在摄像头本身还是特定应用程序上。

1. 在“开始”菜单中搜索“相机”，然后打开对应的应用程序。
2. 检查是否获得了来自网络摄像头的视频画面。
3. 如果网络摄像头可正常工作，则可能只是特定应用程序出现了问题。

如果网络摄像头无法正常工作，请继续执行下一步。

检查 Windows 更新

及时更新操作系统，确保您拥有最新的功能和修复程序。要检查 Windows 更新，请执行以下操作：

1. 转到“开始”>“设置”>“Windows 更新”。打开Windows 更新设置。
2. 选择“检查更新”并安装可用更新。

运行相机疑难解答

相机疑难解答可以自动解决摄像头问题。

1. 转到“开始”>“设置”>“系统”>“疑难解答”。打开Windows 疑难解答设置。
2. 选择“其他疑难解答”。
3. 找到“相机”部分，然后单击“运行”以启动相机疑难解答。

如果相机疑难解答无法解决问题，请继续执行下一步。

更新驱动程序和 BIOS

过于老旧的驱动程序和 BIOS 通常会导致摄像头等硬件组件无法正常运行。

1. 在“开始”菜单中搜索SupportAssist，然后打开对应的应用程序。
2. 在“Home”选项卡上，选择“Update Software”。
3. 单击“Start”以检查驱动程序和BIOS 更新。
4. 按照屏幕上的说明完成安装，并在看到提示时重新启动计算机。

如果您没有 SupportAssist，请参阅我们的驱动程序更新指南，了解下载和安装戴尔驱动程序的其他方法。

如果摄像头仍然无法正常工作，请尝试以下额外步骤来解决摄像头问题。

常见问题解答 (FAQ)

以下是有关网络摄像头或摄像头问题的一些常见疑问及其解答。

1. 为什么相机应用程序会显示“No camera found”（找不到相机）？

• 这可能表明存在驱动程序问题，或者 Windows 由于连接问题或禁用了相关设置而无法识别您的摄像头。
• 按照文中所述步骤解决摄像头问题。

2. 为什么摄像头未在 BIOS 设置中列出？

• BIOS 中的摄像头选项仅适用于内置有摄像头的设备，如笔记本电脑或一体机。
• 对于使用外置 USB 网络摄像头的台式机，BIOS 中将不会显示此选项。

3. 如何更新网络摄像头驱动程序？

• 大多数摄像头或网络摄像头均使用即插即用技术，不需要额外手动安装驱动程序。只要启动计算机，操作系统就会自动检测并安装必要的驱动程序。
• 要使外置 USB 摄像头正常工作，需要使用 USB 3.0 或雷电技术驱动程序。在戴尔计算机上，可使用 SupportAssist 或 Dell Command | Update 等戴尔自动化工具下载并安装这些驱动程序。

4. 为什么摄像头画面模糊？

• 确保光照良好。
• 避免背光，不要背对着光源而坐。
• 用柔软的超细纤维布擦拭摄像头镜头。

5. 如果网络摄像头在使用过程中死机，该怎么办？

• 重新启动计算机。
• 关闭不必要的应用程序，因为它们可能会使用摄像头或占用系统资源。

6. 是否可以在一台计算机上使用多个网络摄像头？

• 可以在一台计算机上安装多个网络摄像头。例如，如果有内置摄像头，则还可以连接 USB 网络摄像头。
• 确保在应用程序中启用正确的摄像头。
• 检查应用程序设置以选择首选的摄像头设备。

7. 如果外部 USB 网络摄像头无法被识别，该怎么办？

• 对于 Dell WB5023 或 WB7022 等 USB 摄像头，请确保 USB 线缆牢固连接到计算机。
• 对于集成到显示器的摄像头（如 Dell P2724DEB、S2422HZ），请确保显示器与计算机之间已通过 USB 上行线缆进行连接。
• 尝试使用其他 USB 端口，因为问题可能是由 USB 端口故障所致。
• 更新驱动程序和 BIOS。
• 安装最新的 Windows 更新。

8. 笔记本电脑的摄像头是否有物理挡板或镜头盖？

• 并非所有笔记本电脑都配有摄像头挡板，但某些戴尔型号（如 Latitude 7340）配有隐私挡板。请查阅您笔记本电脑的用户手册以确认规格。

9. 如何提高摄像头的视频质量？

• 首先要确保光照条件良好。
• 避免背光，不要背对着光源而坐。
• 在 Windows 中调整相机设置：
• 转到“开始”>“设置”>“蓝牙和其他设备”>“相机”。打开Windows 相机设置。
• 在“已连接的相机”部分下，选择您的摄像头。
• 调整可用设置和摄像头效果（选项可能因设备而异）。

10. 如果内置摄像头被禁用了，该怎么办？

• 检查 BIOS 设置并确保摄像头已启用。
• 使用设备管理器检查摄像头是否已启用。
• 右键单击“开始”按钮，然后选择“设备管理器”。
• 展开“相机”。
• 右键单击您的摄像头，然后选择“启用设备”。

11. 防病毒软件是否会阻止访问摄像头？

• 某些安全软件可能会限制访问摄像头。检查安全软件设置。

12. 是否可以在 macOS 上使用戴尔网络摄像头？

• 可以；部分戴尔网络摄像头（如 WB3023、WB5022、WB7022）与 macOS 兼容。
• 可使用Dell Display and Peripheral Manager管理 macOS 上的网络摄像头设置。

13. 如何卸载并重新安装网络摄像头驱动程序？

• 右键单击“开始”按钮，然后选择“设备管理器”。
• 展开“相机”。
• 右键单击您的摄像头，然后选择“卸载设备”。
• 重新启动计算机。
• Windows 会自动重新安装必要的驱动程序。

14. 如果摄像头的麦克风无法正常工作，该怎么办？

• 首先，确保摄像头本身可以正常工作。如果摄像头无法正常工作，请按照本文中的故障处理步骤修复网络摄像头问题。
• 如果摄像头工作正常，但麦克风无法正常工作，请参阅我们的麦克风问题处理指南。

15. 如果这些故障处理步骤都不起作用，该怎么办？

• 额外的故障处理步骤：您可以尝试一些额外的步骤来解决网络摄像头问题。
• 使用戴尔社区论坛：加入戴尔社区论坛，向其他用户寻求帮助。