天津站春运“焕新”：细节处的温暖守护

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天津站春运“焕新”：细节处的温暖守护

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中国网

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2025年春运期间，天津站预计发送旅客488万人次，日均发送12.2万人次。为应对客流高峰，天津站推出了一系列服务升级措施，从单向门改造到设立爱心服务专区，全方位提升旅客出行体验。

春节的脚步越来越近，津城沉浸在一片喜庆祥和的氛围之中。作为交通枢纽的天津站，即将迎来最为繁忙的春运时刻。今年春运，天津站及所辖中间站预计共发送旅客488万人，日均发送12．2万人次，单日高峰预计达16万人次。为了在繁忙的春运期间为旅客提供优质出行体验，天津站在服务升级上全力以赴，从单向门改造入手，推出一系列贴心举措，全方位为旅客打造温馨便捷出行环境。

春运首日，天津站的站前广场人潮涌动。返乡的旅客们拖着装满思念的行囊，归心似箭；前来接站的人们则翘首以盼，眼中满是期待。在这熙熙攘攘中，站内的新变化格外引人瞩目。曾经的梳齿状旋转单向门已悄然退场，取而代之的是“轿厢AB门”和“红外感应平开门”。这些新门型不仅外观时尚现代，在实际使用中更为旅客带来了极大便利。拉着大件行李的旅客再也不用担心被卡住，坐轮椅的出行者也能轻松畅行无阻。

单向门改造是天津站春运服务提升计划中的一项关键工作。天津站并未采取简单的“一刀切”方式，而是依据站内各区域的客流量大小以及实际改造条件，精心制定了个性化的改造方案。天津站客运业务科科长贾世宇介绍：“以往设置旋转单向门是出于安全考虑，能控制旅客出站流向。但春运期间客流量剧增，这种门通行空间小的弊端就凸显出来，携带大件行李或坐轮椅的旅客通行困难。”如今，多个进出口换上的“轿厢AB门”提高了通行效率，一次最多可容纳15人同时进入。旅客只需站在A门前，门自动感应打开，进入“轿厢”后，A门关闭，B门随即自动打开，即可顺利出站。设备科科长李伟超补充道：“新的‘轿厢AB门’设计很人性化，不仅能避免客流交叉带来的安全隐患，在大客流如春运期间，还能一键开启不关闭，同时我们会安排专人值守，保障旅客快速通过。”

除了单向门改造这项重要工作，天津站在春运期间还推出了一系列贴心服务举措。在进站口安检处设置绿色通道，为临近开车前15分钟的急客和重点旅客提供优先安检服务。同时，邀请铁路院校的志愿者在服务台、进站口、候车区通道等场所增加引导和服务力量。车站在原有充电桩的基础上增设充电台，配备桌面、座椅、五孔插座、USB接口等，满足旅客放置笔记本电脑和手机快速充电的需求。同时，精准对接地铁首末班车时间，开足安检、验检通道，确保旅客进站通畅。考虑到春运期间旅客候车时间可能较长、行李较多的问题，在进站口设置便民寄件柜，旅客可自助下单，将禁止携带乘车的物品快递至指定地点，为旅客提供更加便利的出行环境。天津站副站长薛峰介绍：“我们重新规划了站内部分区域的进出站流线，特别是针对春运期间旅客出行特点，在关键位置增加了引导标识，让旅客能快速找到行进方向。”为满足旅客接驳换乘需求，天津站积极与地方政府联系对接地铁公交，确保旅客进出站交通便利，增加各类清晰醒目的引导标识，无论是在候车大厅、检票口还是换乘通道，旅客都能轻松找到方向，行动更加顺畅。

此外，天津站还加强了对特殊旅客的服务保障，设立爱心服务专区，为老、幼、病、残、孕等重点旅客提供全程帮扶。从进站安检、候车到乘车，都有工作人员重点服务，让特殊旅客在春运旅途中也能感受到家一般的温暖。