宽带迁移完全指南：跨城迁移、费用查询、订单取消等常见问题解答

宽带迁移完全指南：跨城迁移、费用查询、订单取消等常见问题解答

宽带迁移是许多用户在搬家或变更居住地时需要面对的问题。本文将为您详细解答关于宽带迁移的各种疑问，包括是否可以跨城市迁移、异地转移、费用查询、订单取消、保号停机注销时间以及IP地址更改等问题。

宽带可以迁移到别的城市使用吗？

可以的，中国电信的宽带是支持移机的，但只能是同一市区内移机。用户可以直接携带身份证到当地电信营业厅办理移机业务，成功办理后会有工作人员上门移机。需要注意的是，宽带移机能够正常移机需要移机的地区有电信的宽带资源才可以，如果没有电信的宽带资源那么是无法成功进行宽带移机的。

除了在营业厅办理，也可以登录中国电信网上营业厅在线办理。具体步骤如下：

1. 打开中国电信网上营业厅
2. 在左侧导航栏中找到宽带，然后找到宽带移机
3. 登录自己的电信宽带账号
4. 填写宽带移机订单，填写完成后提交，成功提交后等待工作人员上门移机即可

注意事项：

1. 政企与预付费用户暂无法使用在线移机功能
2. 如有欠费，请先交清欠费再办理本功能
3. 移机价格为：宽带移机208元，固话移机158元，itv移机免费，如名下有多个产品进行移机，则费用208元封顶，本次移机费用需要及时前往营业厅交纳
4. 当接入方式产生变化时，可能涉及更换接入设备，上门服务时会通知
5. 下单后请保持通讯顺畅，方便确认相关信息
6. 移机可以在当前所在市内进行（含县区），不支持跨城市移机

宽带移迁是不是必须到办理的那家营业厅？

搬家如需迁移电信宽带，用户可以直接到附近的电信营业厅申请办理移机，申请移机后，电信工作人员会在规定时间内上门完成新地址的线路安装和调试。拉线等是自己无法完成的。办理移机需要一定的费用，具体的资费情况，需要以当地规定为准。

宽带可以在一个省内调地方吗？

不可以的。因为运营商的业务都是归属地办理。也就是说用户办理的宽带只能在同一市内移机使用，比如用户在A市1县办理了宽带，那么是可以移机到A市2县的，而用户要想移机到B市是不可以的，因为每个市的业务后台都是不一样的，跨市就不能受理了。

家里宽带可以办理迁移吗？

如果是用自己的身份证件办理的，可以直接去营业厅查询或者致电10000号查询详细地址。

异地宽带可以转移吗？

联通宽带仅支持本地使用，不支持异地使用的。办理宽带移机业务，需要所迁移的新地址有宽带资源才能办理，需要带开户人身份证原件及复印件前往归属地营业厅办理。

温馨提示：
移机需收取移机费用，具体资费请咨询当地营业厅。

电信的宽带可以换地方重新安装吗？

不能跨地市。电信宽带可以同城范围内移机，不可以跨地区（地市级）办理，移入地需要具备电信宽带资源。在本市内迁移，需要持身份证前往当地电信营业厅前台办理移机手续。

联通宽带可以跨县迁移吗？

如需办理宽带移机业务，需要所迁移的地址有宽带资源才能办理，且需要移机费用，需要带开户人身份证原件及复印件前往归属地营业厅进行了解详情。

温馨提示：
由于各地市政策不尽相同，可以联系当地的人工客服咨询有关宽带移机的业务。

交的联通宽带费能查到缴费记录吗？

可以查到的。可以通过以下方式查询：

1. 用本机号拨打10010人工客服，让他们帮忙查询
2. 登录联通手机营业厅app，最下面的服务，查询，账单查询，选择账期查询
3. 携带本人身份证到联通营业厅，提供要查询的号码，日期，让营业员帮忙查询

最多可查询一年的缴费记录

我刚在网上预约办理电信宽带。现在想取消

1. 拨打10000号客服电话，转接人工服务，与客服对话要求取消订单
2. 如果是刚下单，两三个小时内电信网上营业厅外呼人员会联系你，告诉他要取消订单
3. 如果有一段时间了，电信的收费人员或者装维师傅会先联系你，告诉他你要取消订单即可

提示：

1. 电信网上营业厅报装宽带是网上订单，订单信息发送到10000号客服会有所延迟，拨打10000号可能会出现订单未生成的情况
2. 取消订单不会收取任何费用，即使装维师傅说已经给你装好了要收钱，仍然可以取消安装并不会收取任何费用

电信宽带保号停机要多久自动注销？

不同地区和不同运营商注销时间不同。有些地区的电信宽带保号停机需要连续停机三个月才会被自动注销，而有些地方则需要连续停机六个月以上才会被自动注销。具体注销时间应该在所在地区电信宽带运营商咨询或查询相关规定。

因为电信宽带保号停机期限的不同，包括人们的使用情况不同，导致电信运营商也会有不同的注销期限，对于用户来说需要提前了解相关规定，以免影响到自己的正常使用。

如何更改电信宽带IP地址？

电信宽带公网IP不可以自己修改。

1. 用户通过pppoe拨号上网方式的（包括电话接入、光纤接入以及小区楼宇LAN网线方式接入），是通过拨号与运营商交换机建立连接，由运营商交换机随机分配给用户一个公网IP。
2. 由于运营商交换机随机分配给用户一个公网IP，所以在用户断线后重新拨号，即可重新分配一个新的IP。
3. 固定IP用户，运营商给用户提供固定的IP、网关、子网掩码等，用户是通过光纤连接运营商相应的交换机端口，该数据在开通时已经把相关数据写在对应端口。