花大价钱买的二手名牌包竟然是假货？可主张赔偿！
花大价钱买的二手名牌包竟然是假货？可主张赔偿！
在二手交易平台购买奢侈品包袋等高价值商品时，如果发现商品为假货，消费者应该如何维权？本文通过一个具体案例，详细解析了消费者在遇到此类问题时的法律权益和维权途径。
案例
小张在某网络交易平台向卖家购买了某品牌二手女款包，价款14000元，卖家保证为正品，承诺货到付款，如假包退。后小张委托检测机构进行检测，发现该包并非正品，遂将该包寄回给卖家，并要求退款。卖家表示其专业从事奢侈品经营交易，与小张曾进行过多次交易，并称交易是货到付款，买家付款表明已认可商品质量，且平台《用户行为规范》明确：“交易成功后，不支持售后维权”，故不同意退货退款。
律师点评
佛山市消委会律师专家顾问团龙伟文律师表示：
首先，本案属于在二手商品网络交易平台购买商品受到损害的情形，如果综合销售者出售商品的性质、来源、价格、频率等情况能够认定销售者系从事商业经营活动的，消费者可以主张销售者依据消费者权益保护法承担经营者责任的。
其次，《用户行为规范》中关于“交易完成，不支持售后维权”的条款是平台为了重复使用而预先拟定、在订立合同时未与买家协商的条款，属格式条款，该格式条款隐含收货人签收商品即视为商品质量符合约定的内容，排除了消费者主要权利，根据相关规定，应认定为无效。
最后，卖家在出售时承诺“如假包退”等，故小张有理由相信购买商品为正品并因此支付对价，但经检测机构检测发现案涉商品并非正品，即卖家履行不符合约定，根据规定，买家有权根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择请求对方承担修理、重做、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。
消费提示
👉消费者因购买商品受到损害时，如与商家协商不成，消费者可以向购物平台、消委会、市场监督管理局等寻求帮助，或向人民法院提起诉讼，维护自身合法权益。
相关法律法规
（上下滑动查看）
最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定（一）
第一条 电子商务经营者提供的格式条款有以下内容的，人民法院应当依法认定无效：
（一）收货人签收商品即视为认可商品质量符合约定；
（二）电子商务平台经营者依法应承担的责任一概由平台内经营者承担；
（三）电子商务经营者享有单方解释权或者最终解释权；
（四）排除或者限制消费者依法投诉、举报、请求调解、申请仲裁、提起诉讼的权利；
（五）其他排除或者限制消费者权利、减轻或者免除电子商务经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的内容。
第七条 消费者在二手商品网络交易平台购买商品受到损害，人民法院综合销售者出售商品的性质、来源、数量、价格、频率、是否有其他销售渠道、收入等情况，能够认定销售者系从事商业经营活动，消费者主张销售者依据消费者权益保护法承担经营者责任的，人民法院应予支持。
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。
第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
《中华人民共和国民法典》
第五百一十条 合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充；不能达成补充协议的，按照合同相关条款或者交易习惯确定。
第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
第五百八十二条 履行不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依据本法第五百一十条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择请求对方承担修理、重作、更换、退货、减少价款或者报酬等违约责任。
第六百一十条 因标的物不符合质量要求，致使不能实现合同目的的，买受人可以拒绝接受标的物或者解除合同。