专家解读“新质供给”：电商平台竞争应聚焦六大方向

专家解读“新质供给”：电商平台竞争应聚焦六大方向

今年双11，“拼低价”似乎已不再“受宠”，电商平台的重心转向商家及消费者本身，扶持、性价比、用户体验成为新的关键词。在这场“变革”中，拼多多打响了“第一枪”。

网经社电子商务研究中心特约研究员、DCCI互联网研究院院长刘兴亮认为，“新质供给”是指电商行业在股东侧结构性改革中，着眼于质量、服务、创新、生态系统等方面的升级。对于“新质供给”的进一步竞争，他提出了六点建议：

1. 提升产品和服务的差异化对比：平台应与优质品牌合作，提升产品的质量与创新能力，确保商品在市场中具备独特优势。同时，通过优化供应链，保证产品的及时供给与优质标准。此外，利用大数据和人工智能技术，根据消费者的历史数据和偏好，提供精准的个性化推荐，提升用户的购买转化率。

2. 加强用户体验和客户服务：通过优化购物流程、提供便捷的退换货服务等方式，提升消费者的购物体验。

3. 打造完善的生态系统：构建一个涵盖供应链、物流、支付等环节的完整生态系统，提升整体运营效率。

4. 加大技术投入和数据驱动：利用大数据、人工智能等技术，实现精准营销和个性化推荐，提升运营效率。

5. 可持续发展战略：注重环保和社会责任，推动绿色供应链和可持续消费。

6. 强化品牌建设与用户忠诚度：通过优质的产品和服务，建立品牌口碑，培养忠实用户群体。