山东博兴：延时服务升级 助力窗口服务增值
山东博兴：延时服务升级 助力窗口服务增值
山东省博兴县行政审批服务局聚焦企业群众“急难愁盼”，积极推行政务服务“增值”改革新模式，在关键环节提升便民服务水平，持续升级“延时服务”便民举措，将延时服务落实到位，受到办事群众大力点赞。
延时排班，确保服务“不打烊”
山东省博兴县行政审批服务局创新推行“午间无休”延时服务新举措，实现了延时服务模式的全面升级。所谓“午间无休”，即在工作日的午休时段内，通过人员排班安排，确保办事群众即便在正常工作时段之外也能顺利完成业务办理。若服务对象的事务在常规工作时间内未能处理完毕，延时服务的窗口值班人员将无缝对接，继续处理该业务，直至所有事项均得到圆满解决。这一举措精准回应了群众的迫切需求，特别是有效解决了上班族因个人工作时间与政务大厅常规营业时间重叠而难以办理事务的难题。
试点先行，确保体验“更舒心”
山东省博兴县行政审批服务局在综合受理服务区和交通服务专区开设延时服务升级试点，为企业群众提供企业开办、营运性车辆年审等业务的延时办理。窗口工作人员将“随时待命，竭诚服务”的理念深植于心，在延时服务期间，不仅耐心解答每一个疑问，细致梳理每一项要求，还积极利用数字化手段优化流程，引导帮助群众网上办事、掌上办事，确保办事过程既高效又便捷。
能力提升，确保办事“不跑单”
山东省博兴县行政审批服务局致力于从“按时服务”向“按需服务”转型，针对各专区的高频业务，精心策划业务提升交流培训，全面提升团队业务能力。通过培训，打破壁垒，告别“各司其职”的旧模式，迈向一岗多责、一人多岗的新常态。多管齐下，精心培育“全能型”业务团队，为“延时服务”筑牢人才根基，确保办事流程“零遗漏”。
服务时间虽可延展，但效率绝不妥协。下一步，山东省博兴县行政审批服务局将持续擦亮“博事兴办”这一政务服务金字招牌，确保“延时服务”成为常态，深植于心，践之于行，力求在提升政务服务温度的同时，也加速其运行节奏，让每一次服务都成为有温度、有速度的贴心之旅。
本文原文来自中国新闻网