美团CEO王兴：在商业大裂变中，企业增长的核心方法论
美团CEO王兴：在商业大裂变中，企业增长的核心方法论
美团CEO王兴是一位将思辨精神运用到企业管理中的企业家。他秉承着清华大学的学术素养与科学精神，将美团打造成一家"以科学与技术追求真理"的科技公司。从团购起家到不断开拓新业务，美团一路探索新的增长点并持续迭代运营策略。本文将深入分析王兴的企业管理理念和美团的增长方法论。
"王兴是少有的对野蛮生长的中国互联网格局有着清晰认知的思考者，是将思辨精神运用到企业管理中最好的企业家之一，这也许是美团不断获得更大成功的原因。"红杉资本全球合伙人沈南鹏如此评价王兴。作为毕业于清华大学的工科学子，王兴一直秉承着清华大学的学术素养与科学精神。
在王兴的经营思想中，美团是一家"以科学与技术追求真理"的科技公司，这正是华润总经理宁高宁所赞誉的"中国第四代企业家"。从团购起家到不断开拓新业务，酒店旅游、外卖、社区团购、即时零售等，美团一路探索新的增长点并持续迭代运营策略。如最新财报中所说"国内消费潜力进一步释放，我们积极进取持续迭代产品能力。"
"美团的业务足够复杂足够完整，管理层有机会像CEO一样，真正接近商业的本质，思考很核心的问题。"这是王兴在谈及高管培养时说的一番话，"接近商业的本质，思考核心的问题"，背后正是企业增长的方法论。
"如果你分析得足够好，决策会自己呈现"
"如果不勤于思考，很容易把同一套商业逻辑在不同条件下的呈现，误以为是两套不同的商业逻辑。"在"商业"这一课题上，王兴持续深度思考，王兴认为"商业是地球上很重要的力量。"
"我每天花十几个小时在电脑前面，基本都在上网看各种各样大量的信息，然后对这些信息进行整理，有些东西正好看到的时候，就非常明白，因为这和我之前想的很多东西是很契合的。"王兴这样解释为什么当初他能发现团购模式，并从经济学理论层面去进一步分析团购，"生产力决定生产关系，效率高的商业模式一定胜出。"
"团购的需求非常强烈，最好的时机是当一个行业有很强的需求，还没有相应的商业模式去满足。""需求即市场"，"需求即行业"……这些是王兴思考的基点，也是美团"以客户为中心"的价值观，王兴反复强调"以客户为中心，是理解业务的本质和关键。"
"我觉得这是时势造英雄的时代，并不是那个人特别牛，例如马克平卡斯，他之前创过很多次业，不太成功，但是zynga（美国知名社交游戏开发公司）被认为是一个极速爆炸的成功，因为他选对了一个市场。"王兴以此为例来点明市场分析是最关键的。
市场需求的分析，要基于整个社会基本面的分析，要读懂社会的变化。在美团的商业分析中，《零售的哲学》是很好的参考书，铃木敏文在里面讲了很多关于社会需求的变化。无论从入门到大成，每个阶段都能从中激发新的商业感悟。
市场体量的判断，是市场分析中的另一关键要素。市场体量决定了你敢不敢投入资源以及投入多大的资源。
在刚进入外卖这条赛道时，美团在实战中比竞争对手更能拟合市场体量，并敢于投入配送团队的建设。（美团在实战中调整判断外卖会是一天一亿单的规模，而竞争对手却低估了外卖市场的体量，他们认为这是一天一百万单的规模）
王兴始终强调，"格局大一点，有助于思考问题。""光餐饮这个事就跟淘宝一样大了，大家很容易设限，总看到这是目前最大的、一样大或者小一个量级，其实这只是一个向更大量级过渡的中间阶段而已"王兴在刚创立美团时，便预估所在的市场体量。
波特的五力模型与竞争三战略，营销学中的STP、4P、定位理论，管理学中各个方向的模型，都是王兴进行商业分析的基础框架。
"一个产业的第一竞争要素是什么？不是跟直接对手的竞争，是替代整个行业方案的竞争关系。"这是王兴对于商业思考的深度。
王兴经常说的一句话"如果你分析得足够好，那么决策会自己呈现"，"如果你要做一个很艰难的决策，那可能是你的分析不够好，你没有选择正确的维度和颗粒度去分析，所以怎么做都很艰难。"
正如美团猫眼电影负责人徐梧所说，"兴哥他们每天都处于这种模式，然后持续了十几二十年，都渗透到了美团的决策中了。"
"商业归根到底是靠逻辑赢的，遵循商业的规律。"王兴强调思考问题的根本是抓住本质，"所有零售的本质是大规模低毛利，沃尔玛亚马逊都是这样。"无论是服务零售还是商品零售，美团始终遵循这一商业规律。
"我们会随时根据新的输入来调整，永远不要过于自信"，保持敬畏之心，在实战中持续迭代商业认知。
"世界在加速变化，企业要赶紧折腾"
"作为CEO，我要为公司里发生的一切事情负责，我更要为公司该发生但没有发生的事情负责。"
"我很难讲别人看不到的事情我看到了，相反我担心很多事情我该看到而没有看到。"
在美团内外部讲话中，王兴不断强调"我们会不会被一个更新的模式颠覆掉，包括我们现在还不知道的一些新业务。"
王兴很喜欢引用管理学大师德鲁克的一句话，"CEO的主要精力不是在企业内部，而是在企业外部。"
王兴曾在年会上发表《美团离破产还有6个月》的演讲，"这个行业、这个时代、这个世界变化特别快，凡是没有危机意识的公司，不战战兢兢的公司，不管它现在看起来多么强大，都是非常危险的，而且它比那些虽然小，但始终保持非常警惕状态的公司和人更危险。"
关于公司危机意识的论述上，王兴的用词一向深刻而有力，"任何企业，只要组织内部能力赶不上外部环境的变化，死是迟早的事。"
"赶紧折腾，探索新业务"，是美团应对环境变化的一贯方式。
王兴多次提及"企业家精神"，他最认可经济学家科斯对"企业家精神"的诠释：
"追求机会时，暂时不考虑手上拥有的资源。"美团能持续探索新业务，必须具备这样的"企业家精神"。
对于王兴而言，一家企业没有所谓的核心竞争力，最重要的能力只有两个：发现市场机会的能力和持续学习进步的能力。
回顾美团一路的成长，在切入团购领域之前，王兴团队是做纯线上的社交互联网，并没有地面推广销售的组织能力，但几轮实战下来，美团却成为当时几百家团购公司中，地面团队战斗力最强的。
所以，不要用基因自我设限，基因本身是不断变化的。企业的业务探索是同样的道理，要有"企业家精神"，但不能只有"企业家精神"。
新业务的探索虽然很难，但还是有一定的方法论。哈佛商学院克里斯坦森所创建的创新理论体系，是美团进行商业分析的重要理论基础。
《创新者的窘境》与《创新者的解答》是必读书，在团队内部形成了一套共同的思考模型与沟通语言。
关于应对环境变化，美团还沉淀了"移动靶"的商业理论：在有了互联网这种企业的发展速度之后，企业要重新思考自己企业发展节奏与行业发展节奏之间的关系。
"很多企业制定了一个发展目标与规划以及对应的资源配置，但是在一个快速发展的行业里，行业本身的增长速度可能远远快于企业的目标增速，这样导致的结果是企业掉队了，没有跟上行业的节奏而自己却不知道。"
"所以，企业必须改变经营方法，不能再用过去打固定靶的方法了，而要用打移动靶的态度随时根据外部的输入来调整，并且用打移动靶的理论来训练组织内部成员。"
在复盘自身的业务发展时，美团在"移动靶"理论上也犯了错误，王兴在2015年年初时的总结：
"记得我们在2011年的时候，美团就说100亿元、1000亿元的目标，而且我们在很早就做了移动互联网这件事情，但是回头来看，我还是低估了这个市场的成长速度。"
"智能手机的普及程度以及带来翻天覆地的变化，使我们回头看2014年有这样的遗憾。如果我们有更早的判断，可能我们会做更大的积极投入。"
而在美团优选这块业务的复盘上，"现在不是做社区团购的好时机，只是比起明年现在更好，如果美团有更好洞见的话，应该更早入局。"
"竞争规律并没有本质改变，从来都是这样，只是从一个变成另一个战场，棋盘在不断扩大。"王兴在接受《财经》杂志采访时说。
"长期有耐心，持续改善进步"
"亚马逊对我的影响，主要还是看事情的时间维度上，以前觉得一两年就很长了，现在觉得没有三五年甚至十年，你很难做出一点儿改变。如果你不是以终为始来考虑问题，很多事情可能都来不及开始。"
"不要高估一两年所起的变化，不要低估十年能发生的变化。"这两句话反复出现在美团的内部文件中。
王兴花了整整一年的时间去思考美团的使命"帮大家吃得更好，生活更好。"
"我相信永恒的事情，我希望使命像北极星一样永远清晰，指引你不停努力。"所以我们既要确立一个足够宏大的终极目标，即「生活更好」。但同时你的使命又要足够明确而具体，和我们最靠近的事情就是「吃得更好」。"
"战略的核心是敢想，think big，我们的关键是think big picture，去看到大格局是什么样的，自己在什么位置，扮演什么角色。"
"美团有机会成为阿里、腾讯一个量级的公司，但需要的时间不短。"这是王兴所思考的大格局。
对于美团而言，"长期有耐心"是"道"层面上的竞争战略，坚持做正确的事情，做有积累的事情，这样时间维度越长，能跟你竞争的对手就越少。
在谈及千团大战中美团为什么能胜出，为什么在每条赛道中都能击败竞争对手？
王兴回答"《孙子兵法》说过：「不可胜在己，可胜在敌」，团购不是我们打赢的，不是我们打倒了对手，是他们把自己绊倒了。"
"他们输在不够有耐心，在酒店旅游业务的竞争上，去哪儿也是输在不够有耐心。"
美团联合创始人王慧文在源码资本上分享过"保持长期耐心，坚持做正确的事情，是在一次次的资源投入选择、产品迭代选择、方向选择上兑现的。"
"如果你坚持做正确的事情，在坚持所带来的正面结果上，其实兑现的周期常常比大家想象的短很多。"
王兴给美团全体员工发了《苦练基本功》的内部邮件，"要通过苦练基本功，把它内化成组织能力。基本功就是业务和管理的基本动作，把基本功练扎实，就能产生巨大的价值。要想练好基本功，并非一日之功，而是一个长期的事情，甚至可以说是企业生命全周期的事情。"
美团能做好那么多的业务，有很多方面的原因，其中一个最核心的是技术基因，美团始终用科技推动生活服务各行业的效率提升。
连美团的竞争对手都一致认为，"美团的基础算法能力很强，迭代速度非常快。"
把商业周期拉长来看，企业增长的驱动力是"科学 + 技术"，科学包含了科学的管理理论与经营方法。所有公司如果想长期有竞争力并创造长期价值，内核都是科技公司。
王兴非常佩服沃尔玛与亚马逊，沃尔玛在80年代末就发射了卫星，在科技上远远领先。而对于亚马逊，王兴多次感慨"亚马逊持续改善的能力，让我无比敬畏。"
在2012年的美团年会上，王兴以阿蒙森团队南极探险的故事讲起，向团队提出"每天前进30公里"。
"不管外部环境好坏，我们每天坚持前进30公里，每天进步一点，到年底回顾的时候，我们会发现前进了非常非常大的一步。"
结语
"从50年的时间跨度思考问题，之前10年发生的事情，都只是一个序幕，所以这个时候具体谈论某个事情的成功或失败，还言之太早。"
王兴一贯务实镇定地思考美团的全局发展，现在与未来还有很多变化产生。
"我希望把美团做成一家长期有耐心、不断成长的公司。我们努力成为恒星，我们只是刚刚起步而已。"美团将继续围绕"零售+科技"的战略，"以客户为中心"持续迭代产品与服务，背后的方法论极具时代特性。
主要参考资料：
[1]. 《王兴采访视频合集》，《王兴美团内部信与讲话合集》
[2]. 《长期有耐心：美团的成长与进化逻辑》，丁西坡，中信出版社
[3]. 《王慧文清华产品管理课》，王惠文，清华大学
[4]. 《王兴饭否合集》，王兴，2007—2013