旅游领队职业指南：职责、能力要求与晋升路径

旅游领队职业指南：职责、能力要求与晋升路径

职责

• 领队在机场迎接旅行团,照顾团友及负责协调各项事情,并陪同旅行团乘搭飞机、轮船或其他交通工具，按照预定行程旅行。他们协助游客安排有关入境签证、护照及健康状况证明书事宜, 和食宿协助安排个别游客观光行程。他们另需解答查询及处理投诉和为特别需要旅客，如小童、长者及残疾人士提供协助。

通用能力

体能

• 体力
• 手眼协调 / 灵巧 / 精凖能力

重要程度:5 (最高:5)
时刻需要有关技能

技术掌握能力

• 电脑知识
• 应用技术能力

重要程度:3 (最高:5)
基本上需要有关技能

认知能力

• 创造力
• 想像力
• 逻辑思维

重要程度:4 (最高:5)
经常需要有关技能

理解及表达能力

• 阅读理解能力
• 讲写表达力

重要程度:3 (最高:5)
基本上需要有关技能

社交技能

• 沟通能力
• 谈判能力
• 说服力

重要程度:5 (最高:5)
时刻需要有关技能

策划及执行能力

• 策划能力
• 组织能力
• 判断能力
• 决策能力

重要程度:4 (最高:5)
经常需要有关技能

解决问题能力

• 有效解决各类问题能力

重要程度:4 (最高:5)
经常需要有关技能

管理技能

• 领导才能
• 财务 / 时间 / 人力 / 其他资源管理能力

重要程度:3 (最高:5)
基本上需要有关技能

行业特定能力

外游领队核证制度

领队必须持有旅游业议会发出的有效「领队证」。

旅游相关保险及印花税

领队必须具有旅行团意外紧急援助基金计划、印花税及旅游保险知识。

基本资历要求

学历要求

• 中五 / 香港中学文凭或以上教育程度

专业资格

• 领队必须持有旅游业议会发出的有效「领队证」

工作经验

• 1至2年相关工作经验

其他特定要求

• 必须持有有效领队证

晋升途径

私人机构

领队
月薪$10,000-$15,000

旅游部主管
月薪$15,000-$20,000

旅游部经理
月薪$20,000-$35,000

总经理
月薪> $40,000

相关教育与培训

学位以上

• 国际旅游管理（荣誉）理学士（只提供英文）
• 国际酒店与旅游管理（荣誉）文学士（只提供英文）

高级文凭

• 旅游及会议展览高级文凭
• 国际款待业管理（酒店、旅游及康乐）高级文凭

文凭

• 旅游服务及旅行社营运文凭（QF 级别 3）

工作环境

• 领队主要于户外工作，并按照淡 / 旺季进行全职 / 兼职工作。他们通常须轮班工作，包括：清晨、晚上、周末和假日。他们许多时需要在外留宿。通常要长时间站立及行走。

工具

• 计算机和预约系统
• 急救箱
• 地图
• 扩音器 (麦克风)
• 手提电话