增长说：北极星指标

增长说：北极星指标

在用户增长的迷雾中，北极星指标（NSM）如同夜空中最亮的星，为企业指引方向。它不仅关乎企业的宏观战略，还涉及到日常运营和决策。本文将深入探讨NSM的核心概念及其对企业成功的重要性。

北极星指标（North Star Metric, NSM）

• 企业在特定阶段与业务战略相关的绝对核心指标，它像北极星一样指引公司朝着一个方向前进。
• 这个指标的确定对于企业的成功至关重要，因为它不仅关乎企业的宏观战略，还涉及到日常运营和决策。
• 北极星指标的选择需要平衡商业目标、用户价值、长期与短期发展，以及企业的盈利目标。
• 尽管营收或利润可以作为北极星指标，但它们可能过于滞后，不具有即时反馈性，因此选择其他能够即时反映业务健康状况的指标可能更为合适。

北极星指标的6个标准

1. 能否反映用户从产品中获得核心价值？
2. 能否为产品达到长期商业目标奠定基础？
3. 能否反映用户活跃程度？
4. 指标变好，能否提示整个公司在往好的方向发展？
5. 是否简单，直观，容易获得，可拆解？
6. 是否先导指标，而非滞后指标？

以教育行业为例

北极星指标选择在读用户数，可按实际拆分为每月在读用户数、季度在读用户数、年度在读用户数。

在读用户数 = 在读用户数 – 退费用户数 – 未退费且未续费用户数 + 新签用户数