致敬白衣护士！他们用行动体现上海护理服务的高度与温度

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@小白创作中心

致敬白衣护士！他们用行动体现上海护理服务的高度与温度

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http://www.why.com.cn/wx/article/2024/05/12/17154999041117345682.html

在第113个国际护士节到来之际，上海各大医院的护士们用实际行动诠释着护理工作的神圣使命。他们不仅在专业技术上精益求益，更在人文关怀上不断创新，展现了上海护理服务的高质量和温度。

金微娜：用初心陪伴患者重获健康

80后金微娜是上海市第一妇婴保健院（同济大学附属妇产科医院）妇大科护士长，也是2024年“上海好护士”获得者。从普通护士到资深肿瘤专科护士，再到临床护理管理者和妇科肿瘤护理亚专科带头人，她的成长之路离不开不变的初心和脚踏实地的努力。

金微娜管辖包括妇科肿瘤科在内的9个科室，工作平凡而忙碌。作为护理部质量组组长，她制定了多项院内护理质控标准和护理流程，为医院两院区同质化护理质量管理提供了重要依据。在她的带领下，医院连续3年在上海市护理质量检查中位列专科医院前列。

在专业技能方面，金微娜作为医院静疗组组长，在无固定护士长驻门诊的情况下，完成导管门诊年接待量3000余人次，年PICC穿刺400余例，导管相关性感染率接近零。她率先在院内将中线导管技术运用于孕产妇人群，打破了孕妇无法适用PICC导管的窘境。

面对一名7岁罹患卵巢无性细胞瘤的女童，金微娜临危受命，在导管团队毫无儿童置管经验的条件下，查阅文献、制定方案，沉着冷静地为女童顺利置入PICC导管，确保治疗顺利开展。

“一心为你，静待花再开。”金微娜表示，女性生殖系统就像一朵需要精心呵护的“花儿”。为了让美丽的“花儿”重获生命再次绽放，她要坚守初心，为患者提供优质护理、贴心服务，陪着一位又一位患者走过艰辛的旅程，直至重获健康与美丽。

为了将护患心贴心、创新优质护理的理念和专业知识传承下去，金微娜不仅在临床上身先士卒、严抓管理，还时刻不忘培养护理新人。她悉心带教护理实习生、进修生、规培生，承担同济大学夜大本科的妇科授课任务。2023年，在医院护理部的支持下，她带领妇科护理团队，成功申请了中华护理学会京外妇科专科护士培训建设基地。

俞海萍：打造多语种跨文化护理团队

同样从普通护士成长为东方医院科护士长、南院护理部主任的俞海萍，她的每一次进步都体现着对护理事业的执着与追求。擅长在专业上“下功夫”的她，将爱好变为“专业”，在医院组织的英文讲课比赛中获得一等奖，随后被调任为特诊部护士长。

面对来自不同地域、不同国家甚至有着不同宗教信仰的患者，俞海萍意识到“跨文化护理”的重要性。她开始就跨文化护理方向深入研究，并用两年时间打造了一支具备英、法、德、日等多语种服务能力的跨文化护理团队。

作为团队“领头人”，俞海萍认为护士是临床工作中与病人接触最多的群体，因此，要服务好患者除了要练就一双“火眼金睛”，更要知道患者出现“反差”背后的原因是什么，进而才能更加客观地了解患者需求。收集资料、总结经验、与患者沟通……在跨文化护理的探索上，团队不停地挖掘那些还未发现的“宝藏”。

他们为伊斯兰教患者安装冲洗系统，保障其对清洁的要求；为外籍患者提前准备好止痛药，防治他们因对疼痛的耐受度低而“哀嚎”；为有特殊需求的住院病人协调床位，避免床位号中出现数字4……“每个人的需求不一样，我们只有去评估患者的文化背景，去主动了解他们的心理、习俗、语言等差异，才能给不同文化背景的患者提供与其文化相一致的服务。”

“宝藏”越挖越多，团队也就越来越好。在俞海萍的带领下，这支跨文化护理团队不仅在院内有着较高“知名度”，在院外，他们也有着一批“粉丝团”。现如今，该团队已为来自128个国家及地区的2万多名外籍患者提供跨文化护理服务，同时还参与世博会、进博会等重大涉外保障任务50余次。