帮办代办暖民心 社区服务零距离

帮办代办暖民心 社区服务零距离

引用

澎湃

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https://www.thepaper.cn/newsDetail_forward_29386571

为全面提升社区服务水平，推动帮办代办工作有序进行，苁蓉社区以“为群众办好事，让群众好办事”为出发点，重点对辖区独居老人、残疾人、行动不便老党员，或因工作、家庭等原因无法到社区办理业务的居民，社区工作人员上门开展“零距离”帮办代办服务，用实际行动搭起便民利民“暖心桥”。

苁蓉小区居民平大爷已经85岁了，按照政策，已经申领了高龄津贴，但其因身体原因不能长时间行动且和老伴两人都对于手机认证流程不熟悉，无法及时完成每季度认证，完成津贴的申领。近日，网格员在入户走访了解具体情况后，第一时间与平大爷取得联系，来到老人家里帮助其完成认证，并约定以后每季度都上门帮助他完成认证。老人高兴地表示：“太感谢你们了，有人能想着我们这些上了年纪的老年人，帮我们解决手边的小事情，这真让我高兴！”

社区利用网格化管理优势，重点梳理辖区内的特殊群体，实现快速发现问题、走进居民家中上门提供帮办代办服务，为居民现场解答疑难问题，让便民服务在居民需要时能够“靠得住”，将便民利民服务真正落到实处。

下一步，苁蓉社区将打通“帮办代办”绿色通道，将帮办代办全方位融入社区服务体系建设，全力打通服务群众“最后一公里”，让社区服务有“速度”更有“温度”。

本文原文来自澎湃新闻