看不懂这些密码，药店怎么做客流？

看不懂这些密码，药店怎么做客流？

2024年，门店客流下降成为普遍问题。究其原因，除了传统红利消失的原因以外，在流量运营上的应对不足也是重要因素。在2025年，中小药店如何突破困局，实现流量逆势增长？

密码1：流量构成分析

药店的客流主要由三部分组成：公共流量、公域流量和私域流量。

密码2：公共客流计算模型

公共客流的计算模型涉及多个因素，包括覆盖区域需求人数、消费频次、需求满足率、渠道占比和渠道竞争力。

密码3：公域流量运营策略

在电商初期，很多药店对线上渠道持抗拒态度。但随着综合电商平台向药品消费端延伸，并通过补贴、推流等方式扶持线上医药销售，加之三年疫情的影响，药品线上消费市场迅速成熟，先进入者收割了这波线上流量的红利。

要更好地获取公域流量，首先应选择流量池大的平台，通常综合类平台比专业类平台更具优势。其次，需遵循并善用平台的游戏规则，如利用平台推广工具或参与平台活动。此外，"店铺矩阵"打法通过开设更多店铺，利用平台对新店的流量支持规则，以相对经济的成本获取公域流量。

值得注意的是，线下公域流量也不容忽视。医保虽然利润空间有限，但作为公共服务产品能带来巨大流量，且遵循医保规则就能享受相对经济的流量。地方政府倡导的"中央药店"和未来健康商业保险等，都属于这一范畴。

密码4：私域客流运营策略

私域客流对于药店来说是一个新鲜且重要的概念。要做好私域，首先要建立有效的顾客链接，这可以通过社群运营实现。活跃度是留存率和消费频次的综合体现，提升顾客留存的关键在于满足顾客需求。专业化应聚焦于疗效管理，多元化则要避免重资产陷阱。

提升消费频次需要依据客流结构确定品种增加方向。私域的魅力还体现在连带率效应上，通过口碑影响吸引新顾客。中小药店应建立全员参与的引流机制，并提供独特的消费权益，创造差异化价值。

未来的商业如果不重视流量获取，将难以持续发展。希望在新的一年里，中小药店能够突破困境，实现转型和增长。