“开个门”最后被收取三千多元！女子遭遇“开锁刺客”
“开个门”最后被收取三千多元！女子遭遇“开锁刺客”
近日，广州一名女子因钥匙丢失请开锁师傅上门服务，结果被收取高额费用的事件引发关注。
忘带钥匙或钥匙丢了找师傅上门开锁，需要收取一定的费用，这没毛病。但换个锁芯就被收了三千多块钱，不免让人吃惊：开锁刺客？
最近，住在广州越秀区的街坊黄小姐报料称，自己2月10日那天发现钥匙丢失后，便通过平台搜索了一家评分较高的开锁店，还团购了一个30元的附近上门开锁的优惠券。
黄小姐表示，开锁师傅上门后拿铁丝操作了几下，“就说这锁开不了，要撬。把我的锁撬了之后换了个锁芯。我问多少钱，他说要3060元。”
然而刚支付完换锁的3060元，开锁师傅又折返要求黄小姐支付上门费，“要300元，好贵啊。但是我一个人住，然后（开锁师傅）挺壮挺凶的。我就担心自己安全，然后人也不舒服，想着算了，当时就扫给他了。”
记者留意到，黄小姐的费用直接支付给了个人，并非平台。而且打开平台订单的项目详情可以看到，里面有具体的收费说明，其中更换锁芯，最贵的大C锁芯显示也才880元。
黄小姐表示，开锁师傅离开后她感觉被骗，一度多方进行求助，“觉得不对劲我就打了110，说这是经济纠纷。联系了平台，让我把锁的照片发给他，但是他们说联系不了商家。”
在相关平台上，黄小姐找的这间商家在平台上的评分4.6分，为广州开锁换锁销量榜第1名。记者通过线下的开锁门店了解到，黄小姐原本的门锁为B级锁，被更换的是C级锁。其他门店开锁师傅 何师傅表示，锁芯100多200元是正常的，超过400元就有点贵，你就要看人家愿不愿意出钱，但3000多元就不可能的，3000多元好的电子锁都能换到了。
记者随后又以顾客身份，联系黄小姐之前所选择的平台商家，了解开锁价格。一名工作人员表示，上门开锁服务是70元，如果开不了要更换的话，“普通锁100多元，防盗锁300多元、200多元都有。哪有3000多元，不会的不会的。”该名工作人员强调，要上门查看后才能透露相关价格。
根据其上传到平台的营业执照显示，该企业名称为广州市天河区棠下晓光开锁服务店。但记者根据其注册经营场所的地址，却找不到该企业门店。
记者在网络平台搜索发现，类似情况并不少，有人因开锁换锁支付了3600元后，发现上当受骗。
那么，市民如何确保自己的开锁安全呢？实际上，“粤省事”平台是有预约开锁服务的，市民打开“粤省事”小程序，下拉找到“户政（治安）”服务，选择“开锁便民服务”功能，便能找到在警方备案过的开锁匠电话，还可以查验锁匠身份信息。
针对当事人黄小姐的情况，有律师分析，开锁工作人员现场临时提高价格，有可能违反了《消费者权益保护法》中，关于经营者应当明码标价、诚信经营的规定。假定这个是工作人员的个人行为，消费者同样可以向市场监督管理部门进行投诉，“这个工作人员应该要退还消费者支付的费用，赔偿消费者损失”。
目前，黄小姐已经报了警。记者也将情况反映至平台，平台表示，正跟进核实处理中。
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类似案例并不少，消费者无一例外都是绕开平台支付给个人，导致后续很难维权。黄小姐怕被报复可以理解，毕竟人家知道你地址，亲自给你换的锁，想想鸡皮疙瘩都起来了。
DV君温馨提醒，如果有需要找开锁匠，可以通过110和广东省锁业协会，找在公安系统备案过的师傅，更有安全保障。但是各位街坊，出门还是要记得带钥匙，小心保管啊！