新研究：诉苦、抱怨让你更受欢迎！专家：5方式吐苦水有助社交
新研究：诉苦、抱怨让你更受欢迎！专家：5方式吐苦水有助社交
以往的心理学认为，抱怨可能无济于事，甚至让倾听者失去耐心，进而疏远抱怨的人。然而，美国加州大学心理学系的研究团队却破除了这个观念，他们通过研究发现，诉苦不见得会让你“顾人怨”，反而是种社交艺术。只要适当地吐苦水，有机会增进人际关系，更帮助自己获得必要的协助。
抱怨让你获得同情与协助，前提是“无目的、无攻击性”
这篇刊登在《演化与人类行为（Evolution and Human Behavior）》的研究，让1,700名受试者观看影片或文字叙述，内容是抱怨者向倾听者讲述与第三人相关的事情。
结果发现，受试者认为，如果抱怨者倾诉的内容“中性、不攻击他人、单纯陈述自己的问题、不刻意寻求帮助”，那么受试者会觉得抱怨者值得同情，甚至愿意直接给予钱财等实质协助。
美国加州大学心理学系助理教授克雷姆斯（Jaimie Krems）表示，抱怨、诉苦跟“讲八卦”或“批评”不同，抱怨和诉苦让人抒发负面情绪时仍能保持无害、无攻击性；另一方面，也让倾听抱怨的人产生“优越感”，也就是“你比较惨，提供协助才显得我比你过得好，或是我有同理心”。
然而，抱怨也并非万无一失，如果抱怨内容带有攻击性、侵略性或竞争的意图，就会产生反效果，“下次想跟某人吐苦水时，可以把握‘无目的’这个重点，你会得到更多帮助和支持，这就是一种社交艺术，”克雷姆斯说。
抱怨者倾诉的内容“中性、不攻击他人、单纯陈述自己的问题、不刻意寻求帮助”，会令人觉得抱怨者值得同情，甚至愿意给予协助。图片来 源 / photoAC
吐苦水其实是种社交行为，专家建议5要点
人是群居动物，心理需要获得他人的支持才能正常生活，诉苦就是寻求支持的方式。看见心理諮商所諮商心理师沈孟筑表示，要建立深度人际关系，主动透露自己的信息，包括价值 观、心理情绪等等是必要的，诉苦是一种自我揭露的方式，告诉对方自己的困境、情绪和感受，让对方更了解自己。
“诉苦、抱怨也是一种破冰方式，例如陌生场合，跟陌生人抱怨一下天 气、交通或是生活，可以化解尴尬的氛围，”沈孟筑说。
不过吐苦水需要有技巧，否则容易适得其反。沈孟筑建议吐苦水时，应做到以下5件事：
客观描述： 尽量讲述自己的感受，针对别人则要尽量客观。例如可以抱怨自己的工作，或陈述受到的对待不公平，但尽量不要诋毁、谩骂上司，可以 说：“我觉得老板分配不公平，因为……”等等。
要解决问题： 沈孟筑提醒，很多人吐苦水是把垃圾倒给对方，却没有任何想要改善或解决 问题，这样做只会让倾听者愈来愈厌烦；相对地以请教意见的方式诉苦、思考解决方式，对方更愿意提供协助。
找到正确对象： 找不相干的人吐苦水，比较能降低倾听者被负面情绪影响的程度。
频率不要太高： 人对负面情绪的忍受力有极限，除了抱怨的频率不要太高，也不要一直找同一 个人倾诉。
不要用文字讯息： 尽量是面对面倾诉，或至少通电话，这样才能观察到对方的情绪，好随时停止抱怨。