金湾快递未经同意放入快递柜？超时还要收费？这事你遇到过吗？

金湾快递未经同意放入快递柜？超时还要收费？这事你遇到过吗？

引用

网易

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https://www.163.com/dy/article/JEMUUP5O0534ILU4.html

近日，有业主反映快递柜未经同意存放快递并收取超时费的问题，引发广泛关注。这一现象不仅涉及消费者权益保护，也反映了快递服务规范亟待完善。本文将从多个角度探讨这一现象，并提供解决方案。

近日，部分业主反映快递柜超时要收费的问题。经管理处联系，相关公司作出如下答复：

对于这一问题，快递小哥也有自己的苦衷。他们表示，之所以选择把快件放进快递柜，是因为每天的送货量太大，再碰到不接电话的客户，实在耽误工作进度，只能先就近放入快递柜应急。但有些时候，快递员没给客户打电话，就私自把包裹放进了快递柜，这笔“冤枉钱”也要自己承担吗？

某物流客服表示，如果遇到这种情况，可以联系客服通知快递员送货上门。对于莫名其妙产生的“超时保管费”，专家表示，如果需要放到快递柜并由此产生了滞纳金，应明确告知消费者。

对于如何避免支付快递柜超时费，网友分享了一些实用的解决方案：

1. 主动联系快递员取出，重新放置
2. 快递员会视情况重新取出，重新放进快递柜
3. 要求快递员取出，送货上门
4. 直接放多几天，快递员自己会取出重新放置
5. 让商家联系快递公司，必须送上门

这一现象引发了广泛讨论。不少网友表示，自己也曾遇到类似情况，认为快递服务应该更加规范，尊重消费者的选择权。同时，也有网友建议，快递公司应该优化派件流程，提高派件效率，避免因派件不及时而产生的额外费用。