物业纠纷三大难题：装修保证金、空置房物业费、代收水电费维权指南

物业纠纷三大难题：装修保证金、空置房物业费、代收水电费维权指南

近年来，随着城市化进程的加快，物业管理问题日益成为社会关注的焦点。其中，物业收取装修保证金是否合法、业主不在家居住是否仍需缴纳物业费、物业不代收取暖费和水费时如何维权等问题，更是引发了广泛讨论。本文将从法律角度对这些问题进行详细分析。

物业收取装修保证金是否合法

物业收取装修保证金的合法性需分情况来看：

一是若有相关约定，在不违反法律法规强制性规定的前提下，是合法的。比如业主与物业服务企业签订的物业服务合同或者管理规约中，明确约定了可以收取装修保证金，且对保证金的收取标准、退还条件等作出具体规定，业主在签订相关协议时表示同意，那么物业按照约定收取保证金并无不当。

二是若没有约定，物业擅自收取装修保证金，则缺乏合法依据。根据相关法律规定，物业服务企业应当按照物业服务合同的约定提供相应服务，不得擅自扩大收费范围。

不过，即便有合法收取的依据，物业也需规范操作。收取时应出具正规票据，在业主装修完毕，且未违反装修管理规定等约定情形下，应及时、足额退还保证金。若业主存在违反装修规定的行为，物业可按照约定扣除相应金额，但应说明扣除原因及金额明细。

不在家住每年的物业费还得按交吗

即使业主不在家居住，通常每年的物业费也需要正常缴纳。原因主要有以下几点：

其一，物业服务具有公共性。物业服务公司提供的服务涵盖了小区的公共区域，如环境卫生清扫、公共设施维护、安保巡逻等。这些服务是面向整个小区全体业主的，并不会因为个别业主不在家居住而停止提供。

其二，物业合同具有约束力。业主与物业服务公司签订的物业服务合同，是双方的一种约定。只要物业服务公司按照合同约定履行了相应的服务义务，业主就应当按照合同约定支付物业费，业主不在家居住并不能成为拒绝支付物业费的合法理由。

不过，在某些特殊情况下，例如业主能够证明房屋长期无人居住且物业服务公司未针对该业主提供特定服务的，业主可以与物业服务公司协商，看是否能适当减免部分物业费，但这种情况比较少见且需要双方协商一致。

物业不给交取暖费水费怎么投诉举报

若遇到物业不给交取暖费、水费的情况，可通过以下途径进行投诉举报：

一是向当地房地产管理部门投诉。房地产管理部门负责对物业管理活动进行监督管理，可向其反映物业的违规行为，提交相关证据，如缴费被拒的记录、沟通录音等，由其责令物业改正并依规进行处理。

二是向消费者协会投诉。物业的此类行为可能侵犯了业主作为消费者的合法权益，可拨打12315向消协反映情况，消协将根据具体情形进行调解，促使物业解决缴费问题。

三是通过业主委员会维权。如果小区有业主委员会，可向其反映，由业主委员会代表业主与物业进行沟通协商，要求物业履行职责，保障业主正常缴费权益，若协商不成，还可通过法律途径解决。

四是向人民法院提起诉讼。在其他途径无法有效解决时，业主可收集相关证据，如物业服务合同、缴费被拒证明等，向法院起诉物业，要求其履行义务并承担相应责任。