转转二次回收把价格砍3/4，称售前验机和回收验机技术差异，退一赔

转转二次回收把价格砍3/4，称售前验机和回收验机技术差异，退一赔

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新浪网

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https://t.cj.sina.com.cn/articles/view/7913909554/1d7b4ad32001022m6m

据《大象新闻》报道，近日湖南刘先生称，转转APP对同一产品两次检测，直接把回收价砍到“脚底板”。

今年8月3日，刘先生在转转APP上以468元的价格购得了一支二手的Apple Pencil第二代触控笔。根据购买时平台提供的检测报告，该触控笔被评为S级“接近全新”，并且注明了其外观完好、功能正常且没有维修记录。收货次日，为了验证真伪，刘先生前往苹果官方零售店进行了检查，得到的结果与转转APP上的检测报告相符。

大约两个月后，刘先生打算通过转转APP将这支Apple Pencil再次出售。他向记者透露：“自收到这支笔以来，我只进行了初步测试，并按照建议每隔15天为它充一次电，除此之外并未对其进行其他使用。”

10月12日，刘先生将触控笔寄回转转APP进行回收评估。然而，回收部门出具的检测报告显示该触控笔被评定为B级“严重使用”，报告中提到外观存在一处瑕疵，并且有维修或液体侵入的痕迹，给出的估价仅为109元。

对于这一结果，刘先生感到非常不解，他认为这款触控笔是一体式设计，外观上应没有可见的维修或浸液迹象。他进一步通过苹果官方网站查询了该触控笔的序列号，发现其维修记录一栏显示并无任何维修历史。

面对这种情况，刘先生多次联系转转APP客服表达不满。10月14日，客服表示可以为触控笔安排复检，但当晚复检的结果与初次检测一致。

到了10月16日，转转APP客服向刘先生解释称，售前验机和回收验机可能存在技术差异。作为解决方案，平台提出“退一赔一”的补偿方案，即退还刘先生购买时支付的款项，并额外给予418元现金赔偿。

此前，二手回收企业多次出现刚买完二手货物再转卖给二手回收企业，价格大砍的情况。这种商业模式与行业逻辑之间，企业需要向消费者明确告知其价值变化的原因与链路，不能有投诉才处理。