马来西亚三大航空公司航班延误退款政策详解

马来西亚三大航空公司航班延误退款政策详解

马来西亚政府近日出台新规，允许乘客在航班延误5小时或以上时申请全额退款。不同航空公司的退款流程有所不同，以下是详细说明：

马航

受影响乘客需拨打客户服务热线1-300-88-3000（国内）或603-7843-3000（国际）进行退款申请。接通后，客服会要求提供预订信息并验证，以便处理索赔。退款将在14天内通过传统方式完成。

亚航

乘客可以通过亚航官方网站的实时聊天功能进行退款申请。填写时需提供预订号及乘客信息等。符合退款条件的航班会提前填写信息，方便快速处理。近期的航班如D7 219和Z2-189均符合退款条件。

峇迪航空

乘客可在Batik Air官网申请退款。需注意的是，申请必须在航班延误后90天内提交，否则将不被受理。

重要提示

通过旅行社购买的机票需由旅行社提交退款申请。大马航空委员会（MAVCOM）表示，若解决方案不符合预期，消费者可拨打1-800-6966投诉。新修订的MACPC规定，乘客在航班延误超过5小时后可申请全额退款。